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酒店房务部工作总结

伴伴随新年脚步临近，过去繁忙担心十二个月已划上圆满句点。在大厦领导正确指导下，我部门顺利完成了上级领导下达各项经营、管理指标。现将今年工作总结以下：

客房完成营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦日常保洁工作，对大厦地面进行了不定时整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

一、回顾十二个月中工作业绩、重大事件及关键工作内容。

加强房务中心工作管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心规范化管理，本年度关键对工作人员进行了数次