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客户触点及体验管理流程.pdfVIP

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  • 2024-07-25 发布于河南
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客户触点及体验管理流程.pdf

    客户触点及体验管理流程

    修该状态修订情况生效时间

    起草修订职务日期

    部门负责人职务日期

    主管领导职务日期

    ISO9000工作组职务日期

    管理者代表签发职务日期

    1目的

    基于项目开发过程中与客户触点出发，以客户体验管理为思路，指导员工开展客户关系维

    护及管理工作，以提高和维系客户对公司品牌的满意度及忠诚度。

    。1

    2适用范围

    本程序使

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