《电子商务网店运营》B卷.docx

第

第PAGE1页共NUMPAGES5页

学校校名《电子商务网店运营》试卷（B）

（20XX－20XX学年度第X学期20XX级XX专业）

[闭卷，试卷共5页，答题时间120分钟]

学号姓名

专业班号系

（说明：请考生将答案写在“考试答题纸”纸上并标明题号，否则不得分。）

一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）

1.商品的（）信息，主要包括产品的名称.规格.型号.单价.注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A.图片信息B.文字信息C.其他信息D.电子信息

2.选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题（）

A.有量的要求，商品质量的不可把握性

B.货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得

C.一手货源，较低进价，但供货不稳定

D.质量.时间.数量等难以把控

3.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）

A.运输成本B.售后服务C.价格D.品质

4.以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）

A.自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮

B.prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包

C.全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙

D.秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙

5.淘宝的DSR是指（）

A.商品详情页的质量.发货的速度.促销活动的力度

B.宝贝与描述相符.卖家的服务态度.物流服务的质量

C.日均成交量.日均浏览量.日均客服咨询量

D.月均店铺转化率.月均店铺浏览量.月均成交量

6.下面哪一组属于自主访问流量（）

A.购物车B.一淘搜索

C.搜索引擎D.商城首页

7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）

A.店铺今天一共获得了80个UV

B.店铺今天的转化率为10%

C.店铺今天的PV为130

D.店铺今天的跳失率为10%

8.以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求（）

A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘

C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘

9.如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化（）

A.页面描述优化B.优化直通车关键词

C.关联推荐D.优化宝贝标题

10.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是（）

A.优化硬广营销文案

B.制定合理的商品定价

C.建立完善的客户管理营销体系

D.建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买

11.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车（）

A.10件B.15件

C.20件D.30件

12.一般情况下，为了页面的美观，促销区图片的高度不超过（），插入的图片的格式为（）

A.450像素.JPEGB.500像素.GIF

C.550像素.JPEGD.600像素.GIF

13.下列哪种情况不违反淘宝规则（）

A.没有报名淘金币，放置淘金币的标识

B.强调“全网最低价格”

C.标题中出现“特价包邮”

D.未经授权使用明星的照片

14.关于双方评价，以下描述哪个是正确的（）

A、双方互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝

B、双方互评后需要等待60分钟才能看到已评过的宝贝

C、在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示的并计分。

D、如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。

15.客户关系管理的步骤是（）

A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀

B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级

C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级

D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀

二、多项选择（共10题，每题3分，共计30分）

1.以下可以采用吸光类商品的拍摄方法的是（）

A.帆布鞋