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企业危机管理模式探究——以日本丰田为例

摘要

二十一世纪这个时代瞬息万变，企业想要健康持续运转面临着更大的压力，美国作家菲克普在进行《危机管理》一书的创作时，曾对《财富》杂志排名前500强的大企业的高层管理者实行考查，所作的专项考查标明，80%的被调查者以为，当今企业面对危机，就如同人们必定面对死亡一样，已成为无法防止的事情。其中有14%的人承认，曾经受到严重危机的挑战。因此现代企业想要生存下去，必须与时俱进，建立健全企业危机管理模式。

本论文首先详细介绍了危机和危机管理的内涵以及危机传播的主要传播路径与机理，以日本丰田危机“召回门”事件为例，并进行SWOT分析。从而得到了预防危机的重要性,