第二章常用的质量管理方法.pptVIP

查检集数据分层作解析排列抓重点鱼骨追原因散布看相关直方显分布控制找异常总结口诀2.2质量管理的老七种工具2.2质量管理的新七种工具2.2质量管理的新七种工具1.关联图法2.系统图法3.矩阵图法4.KJ法5.矩阵数据分析法6.过程决策程序法7.箭条图法质量管理的新七种工具概述一、新七种工具的来源1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年日本开始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。质量管理的新七种工具概述二、QC新七手法与问题形态的对应质量管理的新七种工具概述二、QC新七手法与问题形态的对应用途（当你想要······）使用手法亲和图法关联图法系统图法矩阵图法PDPC法箭条法矩阵数据解析法理清问题●●展开方案●●实施计划●●●质量管理的新七种工具概述三、新七种工具的特性是整理语言资料的手法。是引发思考能有效解决零乱问题的手法。是能充实计划内容,减少遗漏,疏忽的手法。是使相关人员能够了解且协力推行的手法。是淋漓尽致表达过程的手法。可以应用于QC以外的领域质量管理的新七种工具概述四、新旧七种工具的比较新QC七大手法并不取代旧QC七大手法,而是与QC旧七大手法相互补充、相辅相成的。品管老七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的数据资料大量的语言资料问题发生后的改善问题发生前计划、构想新旧七大工具使用范围序号旧七大手法新七大手法调查表分层表排列表因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据分析法PDPC法箭条法1选题2现状调查3目标设定4原因分析5确定主要原因6制定对策7对策实施8效果检讨9制定巩固措施10总结及下一步打算方法程序●表示特别有效○表示有效△表示有时采用1.关联图法整理复杂的枝节,明确因果关系,探索真因所在MutualRelationDiagram2.2质量管理的新七种工具－关联图法一、关联图法概述关联图是将质量问题及其主要影响因素的因果关系用箭头连接起来,从而揭示出问题的本质,找出主要因素的一种方法。关连图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。。具体而言,就是把与事物有关的各环节按相互制约的关系用箭头逻辑性地连接起来形成整体,综合地掌握全貌,用于搞清楚各种复杂因素相互缠绕的、相互牵连的问题,寻找、发现各种因素内在的因果关系,找出解决问题的措施。2.2质量管理的新七种工具－关联图法●该方法是上世纪60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的,正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。2.2质量管理的新七种工具－关联图法二、应用时机1.影响事件的因素众多,且各因素间相互关连性大时。2.欲深入探讨该问题事件。3.想要使各关系与要因间逻辑明确。4.想要掌握问题的来龙去脉。2.2质量管理的新七种工具－关联图法三、关联图的特点1.适合整理原因非常复杂的问题,可以从整体出发,从混杂、复杂中找出重点。2.用关联图表达看法,他人易理解,容易取得成员的一致意见；3.从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；4.没有图形的限制,形式自由,有助于思考的转换与展开。5.可打破先入为主的观念；2.2质量管理的新七种工具－关联图法四、关联图的类型（1）中央集中型关联图（单一目的）,即把应解决的问题或重要的项目安排在中央位置,从和它们最近的因素开始,由近及远,把有关系的各因素排列在它的周围,并逐层展开,如图2.16所示。关联图的箭头,只反映逻辑关系,不是工作顺序,一般是从原因指向结果,手段指向目的。2.2质量管理的新七种工具－关联图法（2）单向汇集型关联图（单一目的）,即把需要解决的问题或重要项目安排在右（或左）侧,与其相关联的各因素,按主要因果关系和层次顺序从右（或左）侧向左（或右）侧排列,如图2.17所示。2.2质量管理的新七种工具－关联图法（3）关系表示型关联图（多目的）,主要用来表示各因素间的因果关系,因此在排列上比较自由灵活,如下图所示。问题132456问题问题2.2质量管理的新七种工具－关联图法关联图的判别方法:箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；出多于进的中间因素是关键中间因素；主要因素