《电子商务网店运营》 教案与讲稿-第9章 移动网店运营 .docx

教学单元教案

授课周次

第周

授课时间

计划学时数

教学单元

第9章移动网店运营

授课方式

?理论课□实验（实训）课?上机课□其他

教学目标

【本章学习目标】

1.了解移动网店的主要形式

2.掌握通过电脑端和手机端注册微店的方法

3.能够进行微店店铺设置、微店装修、商品管理、数据分析、订单管理、客户管理

4.掌握微店营销推广和分销管理

【本章思政目标】

1.培养学生爱国爱家的情怀，鼓励学生用双手创造美好生活，实现人生价值

2.培养学生成为专业技能与道德高尚的高素质人才

教学重点及难点

【教学重点】

通过电脑端和手机端注册微店的方法

【教学难点】

进行微店店铺设置、微店装修、商品管理、数据分析、订单管理、客户管理

教学方法与手段

1.讲授法：介绍移动网店的主要形式；

2.讨论法：引导学生讨论移动店铺开设的准备材料；

3.调查法：启发学生调研通过电脑端和手机端注册微店的方法，并能够能够进行微店店铺设置、微店装修、商品管理、数据分析、订单管理、客户管理；

4.分组法：进行分组任务式教学，并安排实践训练。

教学过程

首先动网店的主要形式，然后引导学生讨论移动店铺开设的准备材料；启发学生调研通过电脑端和手机端注册微店的方法，并能够能够进行微店店铺设置、微店装修、商品管理、数据分析、订单管理、客户管理，以及掌握微店营销推广和分销管理，引导学生扩大更多相关认知；最后引导学生根据技能训练中的步骤提示进行实际操作。

课外安排

总结思考：

1.什么是移动网店？

2.移动网店的主要形式有哪些？

3.口袋微店的主要营销工具有哪些？

教学反思

讲稿：

一、复习提问与上次课作业典型问题答疑

1.网店运营中常用于数据分析的重要指标有哪些？

网店运营中常用于数据分析的重要指标主要有四类。

（1）流量指标

浏览量（PV）：用户访问页面的总数，用户每访问一个网页就算一个浏览量，同一个页面刷新一次也算一个浏览量。

访客数（UV）：一般以天为单位来统计24小时内的UV总数，一天内重复访问的只能算一次。

实时在线人数：指15分钟内在线UV数。

平均在线时间：指平均每个UV访问网页停留的时间长度。

日均流量：平均每天的流量。

跳失率：指只浏览了一个界面的访问次数除以该界面的总访问次数。

（2）转化指标

转化率：指进行相关动作的访问量占总访问量的比例。

注册转化率=注册用户数/新访客数

客服转化率=咨询客服人员的用户数/总访问数

收藏转化率=将产品添加收藏/该产品的总访问量

添加转化率=将商品添加到购物车的用户数/该产品的总访问量

成交转化率=成交用户数/总访问数

渠道转化率=从某渠道来的成交用户数/该渠道来的总用户数

（3）会员指标

活跃会员数：指一定时期内有消费记录或者登录行为的会员数，周期一般有30天、60天、90天等等。

活跃会员比例=活跃会员数占会员总数

会员复购率：指在某个时期内产生二次消费或者两次以上消费的会员占会员总数。

平均购买次数=订单总数/购买用户总数

会员回购率：指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比例。

会员留存率：某个时间节点的会员在在特定时间周期内登录过或消费过的会员比例。

会员流失率：指一段时间内没有消费的会员占会员总数的比例。

4.财务指标

新客成本=获客总成本/新增客户数

单人成本=营销成本/访客数

单笔订单成本=营销成本获得的订单数

费销比=营销成本/订单金额

2.网店数据由哪六类构成？

（1）交易数据

（2）商品数据

（3）用户数据

（4）流量数据

（5）营收数据

（6）物流数据

3.常用于网店数据分析的方法有哪些？

常用于网店数据分析的方法有：

（1）逻辑树分析法

（2）PEST分析法

（3）多维度拆解法

（4）对比分析法

（5）假设检验分析法

二、教学单元名称

第9章移动网店运营

三、课程导入

思政案例导入：帮助农户卖葡萄，小小微店大用途

思考：农户通过微店销售葡萄的案例给了我们什么启示？

四、分析思路

首先动网店的主要形式，然后引导学生讨论移动店铺开设的准备材料；启发学生调研通过电脑端和手机端注册微店的方法，并能够能够进行微店店铺设置、微店装修、商品管理、数据分析、订单管理、客户管理，以及掌握微店营销推广和分销管理，引导学生扩大更多相关认知；最后引导学生根据技能训练中的步骤提示进行实际操作。

五、教学内容

9.1移动网店的主要形式

移动网店也称移动电子商务，是由电子商务的概念衍生而来。传统的电子商务以PC界面操作为主，主要是指有线的电子商务。而移动电子商务，则是指通过智能手机、平板电脑这类移动终端进行操作的电子商务形式。因此，移动网店就是指利用智能手机、平板电脑等无线移动终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的一种电子商务形式。它通过将