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2021年考研管理学基础复习:案例分析题及答案(3)

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案例分析题是管理学考研中分值较高的考察题型之一，2021管

理学考研的同学们要认真复习。下面分享2021管理学考研案例分析

题，供同学们复习参考。

案例3.中国工商银行的进一步发展

中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始

资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国人民

银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一开始的角色就被定位

为国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源。而且被要求在国

家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产

中存在着巨额的这种贷款。这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一

个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部

分去购买政策性银行债券。

同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受

过西方银行业务训练的专业管理人才。从而影响了银行的效率、灵活

性，以及满足顾客需要的快速反应能力。

另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几

次政策性的调息，是股市难以抵御的吸引。而已作为国有银行，工商

银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自

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由度较小。

此外，工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的，也有

国外的。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅

包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一

般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，

也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，

工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面

的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这

给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往

的经验。

在1996年一1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。

这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市

场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更

容易地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因

此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务

之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客

满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深

刻的改革。

问题：

请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞

争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。

案例题参考答案

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1.现存的竞争对手：其他的国有银行、国内股份制银行、国外

银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。

2.潜在新进入银行：是否能进入中国银行业，以及有多少家外

资银行进入在中国加入WTO之前，中国政府的政策导向还将发挥举足

轻重的作用。因此，为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快

在这方面的改革步伐，即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。

3.替代品：金融领域市场化的发达，会提供给消费者更多的投

资渠道，包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储

蓄注意力和分流贷款。

4.供应商：作为国有银行，政府对银行的财政支持，也带来了

后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天，中国工商银行的

灵活性较弱。

5.顾客：越来越多的储蓄和投资对象的选择，使得顾客的自主

权限放大，中国工商银行将面临威胁。

建议未来发展战略：

(1)宏观领域的改革：①政府转化对中国工商银行的指导为以市

场为导向。

②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的

合作。

③政府在推动金融制度改革的同时，要加快对中国工商银行的机

构改革。

(2)中国工商银行：

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竞争优势战略与多样化经营：利用稳定性和与政府的紧密联系等

方面的优势，加强与西方金融机构的接触，开拓新的金融业务，从而

扩大经