原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
目的
为配送服务管理提供程序准则，以确保配送安全、及时。
适用范围
适用于对配送服务的控制。
流程、职责和关键控制点
流 程 职 责 关键控制点 相关文件/记录
开始
开出销售单
?业务主管
?根据交货时限、客户分布区域等合理发?《销售订单》出销售单。
—般销售单处理
? 每天及时从K3系统过滤巳审核的一般?《单证交接记销售单打印；
? 仓库调拨 录》
?保证清晰正确；
配送安排
派车安排
员（内勤员协
助） ?及时将单证交给仓库调拨员。
?和客户联系，根据客户要求时限合理配送？
?根据物资特性、数量、重量、送货点、?《申请用车表》
? 仓库调拨
送货时限科学合理申请用车； ?《单证交接记
员
?按不同车辆装载物资的数量、重量安排 录》
配送员；按申请车辆安全稳妥装卸配
提货 送物资，合理安排配送人员
?正常配送物资3天内送到客户指定地点或按客户要求时限合理配送；
?加急抢修材料24小时内送到客户
?
?《派车登记表》
?
根据调拨员申请用车要求，按运输路
?驾驶班长
线、装载物资，科学合理安排车辆及驾驶
员。
?《单证交接记
录》
?配送员
?按配送要求安全妥善装卸货物；
?按送货单据核对配送物资，与仓官员交接送货，数量点收清晰。
流 程
流 程
职 责
关键控制点
相关文件/记录
发货
?仓管员
?凭一般销售单、厂家配送单发货；
?单货核对，数量点交清晰；
?登记单证号。
?《物资收、发料工作细则》
?《单证登记薄》
装卸
?配送员
运输
?联系核对收货人，落实收货地点；
?按物资性能、包装标识要求装卸；
?检查装卸工具，安全着装；
?机械作业按规定操作。
?《起重机安全操
作规程》
?驾驶员 ?保证车辆正常状态；
?合理行车线路；
?监督物资装卸；
?保证物资及车辆安全；
?保证安全驾驶；
?XX、保管、维修、油费交仓库调拨员统计。
?《车辆维护管理规范》
?《行车记录表》
?《交通规则》
?配送员
? 材料送到客户逐一点交，服务态度良好；
? 正确签单；
?《物资收、发料工作细则》
?《单证交接记录》
? 送货当天回单仓库调拨员仓官员。 ?《意见反馈表》
?配送员
?配送是否及时；
?材料数量、规格是否正确；
?运输/装卸材料过程有无损坏。
?《单证交接记录》
《
流 程 职 责 关键控制点 相关文件/记录
回单
登卡
单证处理
结 束
?仓库调拨员
?仓管员
?内勤员
?配送材料金额统计
?车辆费用统计
?及时回单仓管员
?在K3系统准确输入所发材料品种、数量
?及时回单内勤员
?准确核销单证
?及时回单料帐员
?《一般销售单》
?《厂家委托配送单》
?《XX、保管、维修、油费》
?《回单签收记录》
?《物资收、发料工作细则》
?《回单签收记录》
?《回单签收记录》
文档评论（0）