2024年内蒙古网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.pdfVIP

2024年内蒙古网约配送员职业技能竞赛理论考试题库(含答

案)

一、单选题

1.通过没有交通信号灯的路口时，应当(),并让()先行。

A、减速慢行、行人

B、加速通过、老人

C、减速慢行、老人

D、加速通过、行人

答案：A

2.正确佩戴头盔的方法有()。

A、将头盔的红色调节器调至合适大小

B、保证头盔不晃动

C、头盔佩戴时需预留一指宽度

D、以上均正确

答案：D

3.当客户发票有误时，配送员需要耐心解释：“()”。

A、爱要不要，不要拉倒

B、发票一经开出，概不退换

C、请您自己去解决，我没空

D、您好，很抱歉，这是我的疏忽，我马上到餐厅更换，请您稍等

答案：D

4.遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形，

采取其他措施难以保证交通安全时，公安机关交通管理部门可以实行()。

A、分时通行

B、限制交通

C、禁止通行

D、交通管制

答案：D

5.在配送环节上，网约配送员是()。

A、一对一服务

B、点对点服务

C、一对多服务

D、多对一服务

答案：B

6.于某新买了一辆丰田车，到车行提车后，准备去车辆管理部门进行登记，申领

号牌。在未取得号牌前，如果他需要驾驶新买的丰田车临时上道路行驶，()。

A、必须取得临时通行牌证

B、必须到公安机关备案

C、可直接上路行驶

D、必须在车窗上张贴合格证

答案：A

7.骑行安全错误的是()。

A、速度应≤25公里/小时

B、应该在停止线后等待红灯

C、应该正确佩戴安全头盔

D、赶时间也可以在机动车道行驶

答案：D

8.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况，应该()。

A、向用户解释清楚原因，取得谅解

B、反馈用户声音，帮助商户改进出餐流程

C、礼貌用语，耐心沟通，促成问题解决

D、以上都对

答案：D

9.完成配送服务后，配送员的做法不正确的是()。

A、向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址

B、向商家反馈客户对于商家餐品的建议

C、礼貌和客户告别

答案：A

10.上门服务时，正确的敲门方式是()。

A、轻声敲，安静等待用户开门

B、边敲门边大声说话

C、大力敲门，让用户听见

D、用手掌拍门

答案：A

11.()对出具的食品检验报告负责。

A、食品检验机构和卫生行政部门

B、食品检验机构和检验人

C、检验人

D、食品监督管理部门

答案：B

12.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责，组织开展食

品安全风险监测和风险评估，会同国务院食品药品监督管理部门制定并公布()

国家标准。

A、食品卫生

B、食品安全

C、食品质量

D、食品营养

答案：B

13.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是()。

A、您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快!

B、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快!

C、您好，这是您的餐品!

D、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备。

答案：B

14.处理客户投诉的大忌是()。

A、漠视客户的情绪

B、站在客户的立场思考问题

C、耐心倾听客户的痛苦

D、表示能够理解客户的心情

答案：A

15.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起()内向上一

级机关申请复议。

A、15日

B30

、日

C、60日

D、90日

答案：C

16.下列关于创新的论述，正确的是()。

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自由

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进外国新技术

答案：C

17.在日常形象标准中，不合格的是()。

A、留长指甲

B、剪短发

C、染黑色头发

D、戴手表

答案：A

18.《复合硫酸铁》(Q3.01)标准括号内的代码说明这个标准属于()

标准。

A、行业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、企业标准

答案：D

19.以下关于使用短信沟通的说法正确的是()。

A、由于看不到表情，听不到语气容易引起误会

B、比电话沟通更方便

C、大大降低了沟通成本

答案：A

20.《消法者权益保护法》是()实施的。

A、1993年10月31日

B、1993年1月1日

C、1994年10月31日

D、1994年1月1日

答案：D

21.设计最高时速低于()的机动车，不得进入高速公路。

A50

、公里

B、60公里

C70

、公里

D、80公里

答案：C

22.根据《食品安全法》的规定，食品安全信息的公布应当做到(),并进行必