社区管理与服务专业.doc

社区管理与效劳专业

人才培养方案

工商管理系公共管理教研室

一、招生对象与学制

1．招生对象：高中、中职毕业生。

2．采用学分制，修业年限最高为六年。

二、培养目标

本专业面向基层政府，派出机构及物业公司，培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德，较强的学习能力和创新意识，具备掌握国家政策，熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能，能够胜任社区保障管理、社区物业管理、和社区效劳管理等岗位工作实际操作的高技能人才。

三、适应岗位〔岗位群〕

1．社区保障管理员

2．社区物业管理员

3．社区效劳管理员

4．社区文化宣传员

四、岗位能力要求

〔见表1《社区管理与效劳》专业岗位能力要求及课程分解表〕

五、专业素质要求

1．根本要求

学生在学期间必须获得以下4类证书，方能取得毕业资格。

〔1〕2个职业技能证书

〔2〕社会公益效劳证书

〔3〕企业经历证书

〔4〕学生科技社团证书

2．技能和技术要求

实施专业技能培养与职业标准对接，学生在学习期间必须获得以下资格证书中的4个。

〔1〕社会工作者〔4级〕

〔2〕物业管理员〔4级〕

〔3〕中级营业员

〔4〕中级收银员

〔5〕中级保管员

〔6〕中级商品管理员

3．拓展要求

学生在学期间，具备条件的同学可争取获得如下证书。

〔1〕英语B级〔4〕国家计算机二级

〔2〕英语A级〔5〕国家计算机三级

〔3〕英语四级

《社区管理与效劳》专业岗位能力要求及课程分解表

表1：

岗位及

岗位群

岗位能力

岗位具体能力要求

干什么学什么

缺什么补什么

要什么给什么

备

注

对应课程

支撑课程

名称及主要内容

名称及主要内容

名称及主要内容

名称及

主要内容

1、社会保障管理员

2、社区物业管理员

3、社区效劳管理员

4、社区文化教育宣传员

5、社区干事

社保工作能力

1、熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调能力、微机操作能力。到达：国家劳动保障部社会工作者的职业鉴定标准四级，省计算机二级水平。

2、熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。

1、社会保障学

2、社区认知实训

1、社会学

2、公共关系学

3、社会心理学

4、应用文写作

A岗位能力拓展模块

经营管理与效劳

民政工作学

社区建设

社区工作根本方法

物业管理信息系统

公共关系

B职业素质教育与拓展模块〔见表6：职业素质教学与拓展模块〕

A岗位能力提升模块

a．市场营销模块

1.市场营销筹划

2.广告学

3.市场预测与调查

b.电子商务模块

1.电子商务概论

2.数据库管理与应用技术

3..电子商务信息检索

c.会计实务模块

1..中级会计实务

2..办公软件财务应用

3..物业公司的财务系统

B．技能知识拓展模块〔见表9：根底技能知识拓展模块〕

C专业能力提升模块〔见表10：专业能力提升模块

物业管理工作能力

1.熟练掌握日常客户效劳的能力；物业管理常用文书拟写与档案管理的能力；物业管理收费效劳的能力；房屋建筑、房屋附属设备设施维修养护管理的能力；物业平安、环境管理的能力；相关法律法规。到达：国家劳动保障部物业管理员的职业鉴定标准四级水平

1、物业管理实务

2、物业管理认知实训

3、物业管理实训〔入住〕

1、物业管理概论

2、物业管理法规

3、根底会计

社区综合效劳管理能力

1、熟练掌握网点效劳,家政效劳,保洁效劳,医疗效劳,特殊群体效劳能力，具有制定相应各类效劳工程,制定效劳标准的能力。到达：国家劳动保障部社会工作者的职业鉴定标准四级水平。

2、掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力

1、社区工作实务

2、社区工作实训

1、行政管理学

六、教学活动安排〔见表2、表3〕

《社区管理与效劳》专业教学活动周数分配表

表2：

工程

学期

课堂教学

入学教育及军训

实习〔实训〕

毕业实践

复习考试

公益效劳

机动周

假期

合计

I

11

4

3

1

1

1

5

26

II

15

3

1

1

1

5

26

III

14

4

1

1

1

5

26

IV

14

4

1

1

1

5

26

V

0

20

1

5

26

VI

0

20

1

21

总计

54

4

14

40

4

4

6

25

151

说明：1．“实习〔实训〕”栏为集中进行的实践教学，含实习、工程实训、综合实训等。

2．“毕业实践”栏含专业综合能力训练、顶岗实习等。

《社区管理与效劳》专业教学活动进程表

表3：

学

年

学

期

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

Ⅰ

1

△

☆

☆

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