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油田工程技术服务管理制度

第一章总则

第一条为了规范油田工程技术服务管理，提高服务质量，保障工程施工安全，本制度制定。

第二条本制度适用于油田工程技术服务管理部门，负责统一规划、组织协调、监督管理和评价技术服务，并对技术服务工作实施绩效考核。

第三条油田工程技术服务管理部门要按照国家法律法规、行业标准和公司规章制度开展工作，保持服务团队的专业水平和技术实力。

第四条油田工程技术服务管理部门要强化学习和培训，提高员工综合素质和专业技能，不断提升服务水平。

第五条油田工程技术服务管理部门要建立健全服务质量监督评价机制，定期开展服务满意度调查，及时反馈问题，及时改进。

第六条油田工程技术服务管理部门要建立健全技术服务档案和信息管理制度，做好技术资料的归档和保管工作。

第七条油田工程技术服务管理部门要定期开展技术服务安全检查，及时发现隐患，及时整改，确保服务过程安全。

第八条油田工程技术服务管理部门要加强与客户的沟通和合作，树立良好的服务形象，赢得客户的信任和支持。

第九条油田工程技术服务管理部门要认真执行公司的各项规章制度，做好技术服务工作，保障工程质量和施工安全。

第十条对于技术服务管理部门在工作中的违规行为，将按照公司相关规定给予处理。

第二章组织结构

第十一条油田工程技术服务管理部门设置部门主管，负责全面领导、管理和监督技术服务工作。

第十二条油田工程技术服务管理部门根据业务需要设立配合部门，负责技术服务的具体实施工作。

第十三条油田工程技术服务管理部门要建立健全服务团队，明确岗位职责，合理分工，互相配合，共同完成工作任务。

第十四条油田工程技术服务管理部门要定期开展技术服务团队的例会，对工作进展情况进行梳理和总结，及时协调解决问题，提高服务效率和质量。

第十五条油田工程技术服务管理部门要加强员工培训和技术交流，提高服务团队的综合素质和技能水平，不断提升服务水平。

第十六条油田工程技术服务管理部门要建立健全绩效考核制度，根据员工工作业绩和表现，进行奖励和激励，激发员工的工作热情和创造力。

第三章服务流程

第十七条油田工程技术服务管理部门要根据客户需求，制定详细的服务方案和实施计划，确保服务目标的实现。

第十八条油田工程技术服务管理部门要严格执行服务流程，确保每个环节的质量和安全，提高服务效率。

第十九条油田工程技术服务管理部门要定期开展服务质量检查和内部评估，发现问题及时整改，提升服务质量。

第二十条油田工程技术服务管理部门要与客户保持及时沟通和信息共享，主动了解客户需求和意见，及时调整服务方案。

第二十一条油田工程技术服务管理部门要及时反馈客户意见和投诉，积极解决问题，赢得客户的信任和支持。

第四章安全管理

第二十二条油田工程技术服务管理部门要重视安全生产工作，全面落实公司的各项安全管理制度，确保服务过程安全。

第二十三条油田工程技术服务管理部门要加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识和应急能力，做好安全生产工作。

第二十四条油田工程技术服务管理部门要定期开展安全检查和隐患排查，及时发现问题，及时整改，确保服务过程安全。

第二十五条油田工程技术服务管理部门要建立健全事故应急预案和救援机制，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行应急处置。

第五章绩效考核

第二十六条油田工程技术服务管理部门要建立健全绩效考核制度，根据员工的工作业绩和表现，进行评价和奖惩。

第二十七条对于表现优秀的员工，要适时给予表彰和奖励，激励员工的工作积极性和创造力。

第二十八条对于表现差的员工，要及时进行沟通和改进，找出问题原因，提出整改措施，帮助员工提升绩效。

第六章管理制度

第二十九条油田工程技术服务管理部门要严格执行公司的各项管理制度，不得违反相关规定，确保服务工作的正常运行。

第三十条油田工程技术服务管理部门要建立健全服务档案和信息管理制度，做好技术资料的归档和保管工作。

第三十一条对于管理制度执行不到位、存在漏洞的情况，要及时整改，确保服务工作的规范化和标准化。

第七章附则

第三十二条本制度由油田工程技术服务管理部门负责解释和修改。

第三十三条本制度在执行过程中出现问题，可向公司领导提出反馈，及时调整和改进。

第三十四条本制度自发布之日起生效。