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创建巾帼文明岗汇报材料

创建巾帼文明岗汇报材料

扬巾帼风采树文明品牌

人行苍南县支行营业室创建巾帼文明岗汇报材料

人行苍南县支行营业室是一个勤恳、团结、充满生机的集体。全室

共有员工8人，其中女性5人，占比6

5%以上，大专以上学历7人，占比8

7.5%，中级职称4人，占比71%。一直以来，人行苍南县支行营

业室秉承严谨高效人本和谐的宗旨，全面履行全县金融机构支付结算指

导、农村金融服务体系建设、经理国库、账户开立管理、贷款卡发放、

反洗钱、现金管理等职责，着力维护辖区金融稳定，有力支持了地方经

济发展。现将营业室有关创建工作汇报如下：

一、上下联动共创，组织体系健全

营业室巾帼文明岗创建工作历来都得到了行领导的高度重视，成立

了以支行一把手为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的

领导小组。每年制定创建工作计划，明确工作任务和目标，将具体工作

任务细化落实到每位员工，做到上下联动、全员参与、精诚协作。同时，

将创建活动纳入科室岗位目标考核，与工作实绩挂钩，奖罚并行，增强

了员工参与创建活动的责任感和主动性。

二、软件硬件齐抓，创建氛围浓厚

强化学习培训，提升业务素质。要树立文明规范的服务形象，就必

须建立一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的队伍。因此，

我科室十分重视员工理论知识的学习和业务能力的提升。为使员工更好

地熟悉业务、进入角色、在岗位中成长成才，科室利用每月5号的制度

学习日，组织员工紧跟形势开展科学发展观、社会主义核心价值体系等

政治理论学习，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良

好的职业道德;组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考

试、干部轮训和跨股室学习活动，积极组织科室员工参与上级行各项业

务技能竞赛，强化基本功，不断提高业务能力和服务水平。长期正确的

思想引导和业务培训，科室员工拥有了良好的思想素养和过硬的业务素

质。

完善内部管理，提高工作效能。营业室作为支行三大资金风险口

之一，我们一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，坚决做到五

个严格五个坚持。五个严格即：

严格按规定正确设置科目、各类账簿;严格执行记账制度，使账务

记载做到内容齐全、规范、及时;严格执行退、拨款三级审批管理办法

及票据传递报备签名制度;严格执行重要事项审批制度等;严格按制度规

定，照章办事，减少会计处理的主观性和随意性，切实有效地防范资

金风险。五个坚持即：

坚持根据岗位职责、上级行的三项考核办法及科室绩效考核办

法，抓好每个岗位按月考核，切实提高会计核算质量;坚持做到会计主

管每月三次的国库制度和每月一次的会计制度执行情况检查，分管行

长每季一次较全面的会计制度执行情况检查;坚持做到印、押、证三分

管，工作交接、密码口令管理等登记工作;坚持做好参加同城票据交换

单位的交换员资格审核和考核工作;坚持每年四次的岗位效能检查，对

照服务承诺和效能建设的四个严禁要求，对员工的劳动纪律、工作效

能，尤其是窗口部门的服务态度等环节进行自查，针对发现的问题及

时进行整改，切实提高了服务效能。

丰富创新载体，树立文明形象。长期以来，营业室积极响应县妇联

号召，深入开展巾帼文明示范岗创建活动。创建活动十分注重载体的丰

富和创新，以使整个创建工作丰富多彩，充分激发员工的工作热情，提

高服务水平。为推进创建活动深入开展，营业室开展了三个一活动：

一是亮出一份承诺，将服务项目、服务承诺和服务电话集合在一张

服务卡上，发放给群众，明明白白亮出服务承诺，切切实实接受公众监

督;二是办好一件实事，积极参与支行助学结对、慈善一日捐、无偿献血

等公益活动；三是开展一次联谊，深入基层，与服务对象开展联谊交流

活动，指导工作，并诚恳征求其对营业室服务工作的意见和建议，促进

双方共同提高。

同时，营业室着力改善服务环境，在营业场内设立饮水机、沙发、

报刊、建议簿、办事流程公告栏等便民设施，为客户提供便利舒适的环

境。在服务过程中，还严格要求员工提高服务质量和水平，窗□工作人

员做到服务有三声、四心，即来时有迎声，问时有答