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做服务员经历总结范本
在即将过去的____里,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成
功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会
更好。
有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事
压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经
历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的
怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样我也是一次次为自己
打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样
要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天
会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有
勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都
是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来
让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们
关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识,努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西,充实自己。
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最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一
层楼,谢谢!
做服务员经历总结范本(二)
不知不觉我已经在移动公司工作快要三年了,在工作中我深刻的
体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触
客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,
在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也
发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户
问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心
态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热
情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信
赖。
在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、
真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正
的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的
发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。我看在
眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失
去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
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为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的品牌优
势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐
心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本
不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打
转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,
用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发
生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我
用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:
只要干,就要干好,努力做出异的成绩,我相信自己的能力,我也自
信,经过努力,我想我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,
争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自
豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期
给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作
中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务技术和科
学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。
努力成长为新时代优秀职工。
做服务员经历总结范本(三)
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____年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不
足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮
助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了
诸多不足。
回顾过去的一
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