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信和商厦东光店顾客满意度调查及分析
摘要
对于商场来说，顾客满意是其赖以生存和发展壮大的基础，谁赢得了顾客，谁就赢得了市场，谁就能在日益激烈的市场竞争中生存下去。怎样做才能让顾客满意，从而对信和产生依赖性，购物时非信和不可？怎样做才能开发更多的新顾客？
本文对近一个月内部分顾客进行了满意度调查，并对调查结果进行了分析，旨在发现令顾客满意的地方继续施行和令顾客不满意的地方并针对性地提出改进措施，从而提升顾客满意度，让商厦有越来越多的回头客以及越来越多的新顾客。
关键词：顾客满意调查改进措施
目录
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