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房屋本体设施维修保养工作程序房屋本体设施维修保养工作程序

房屋本体设施修理保养工作程序

1房屋本体及公共设施修理养护管理程序

2业主（住户）有偿修理管理程序

2.1由业主（住户）向管理处大堂值班经理提出报修申请。2.2客

户服务部填写《修理记下表》，发出《业主报修托付单》并转工程部

主管处理。

2.3工程修理主管或班长派工，并填写《业主报修托付单》相应内

容。

2.4修理工带上《业主报修托付单》，10分钟内预备好工具箱，其

内容包括两种规格的管钳、扳手各1把，钢丝钳、十字、一字螺丝各

1把，水胶布2卷及针对修理项目备用配换零件若干，整洁毛巾1条、

整洁工作手套1副、塑料袋1个及鞋套上门修理，首先按门铃(敲门)，

向业主（住户）展示工作牌，使用上门修理的礼貌用语，查看现场后，

按照《室内修理服务收费标准》向业主（住户）报价，经业主户同意

后举行修理。3修过程必需遵守操作规范，注重平安。

3.1修理完毕，请业主（住户）验收，对业主（住户）不惬意之处

应尽力改善，验收后，请业主（住户）在《业主报修托付单》上签下

看法并签名。

3.2修理工把《业主报修托付单》交工程部班长签名后转交客户服

务部。3.3由客户服务部预约业主（住户），并支配房管员带《业主

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报修托付单》上门回访。

3.4房管员将回访状况填写《业主报修托付单》并反馈客户服务部，

《业主报修托付单》（一式两联）分离转送工程部归档以及客户服务

部收款员作月底扣款凭证。

4普通修理工程管理程序4.1客户服务部及平安事务部在巡查中

发觉房屋本体及公共设施设备损坏时，均有责任填写《故障报修单》，

交工程部值班人员准时处理。

4.2如该修理工程项目尚在保修期内，由工程部主管联系保修单位

修复处理。

4.3如该修理工程项目较复杂，自身无力完成，由工程部主管确认

后报管理处主任及公司同意，做外委工程处理。4.4单项维护保养

工程造价超过1000.00元时，按照修理项目的归属，填写房屋本体修

理基金使用申请表或公共设施专用基金使用申请表，并经相关部门审

批利用。

4.5工程部值班人员接到《故障报修单》后，通知修理班长，由修

理班长填写《工程修理派工单》。

4.6修理工预备好材料、工具，在规定时光内赶赴故障地点开头修

理，需要技术指导时，由班长向工程部主管提出哀求。4.7修理工

程遵守操作规程文明施工。

4.8施工完毕后填写《工程修理派工单》中相应内容，并将该单交

修理班长。

4.9由修理班长确认修理效果后，将《工程修理派工单》归档。5

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维护保养工程管理程序

5.1每年12月初由工程部主管组织，月初由工程部主管组织，会同客户服务部，有须要时也

请公司品质部专业工程师参与，对辖区内房屋本体及公共设施状况做

一次综合检查，以确定下年度维护保养工作的重点。

5.2按照每年一次的综合检查结果，由工程部主管编制下年度维护

保养工作年方案并报管理处主任审核后上报公司领导最后审批利用。

5.3由工程部主管按照维护保养工作年方案制订维护保养工作月方案，

并报管理处主任审批利用。

5.4如该修理工程项目尚在保修期内，由工程部主管联系报修单位

处理修复。

5.5如该修理工程项目较复杂，自身无力完成，由工程部主管确认

后报管理处主任及公司同意，做外委工程队处理。5.6单项维护保

养工程造价超过1000.001000.00元时，按照维护保养项目的归属，由工程部

主管填写房屋本体修理基金使用申请表或公共设施专用基金使用申

请表，并经相关部门审