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合同编号：__________
一、物业管理服务内容
1.1乙方承担对甲方物业的物业管理服务，包括物业共用部位、共用设施设备的使用、维护、管理；物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造；物业共有部分的维护、管理；物业公共秩序、消防、交通等公共区域的管理维修；物业装饰装修管理服务；物业档案管理服务；物业服务企业接受委托的其他管理服务。
1.2乙方负责对甲方物业内的绿化、清洁、保安等工作进行统一管理。
1.3乙方应按照甲方提供的物业资料和国家相关法律法规，制定详细的物业管理方案，并按照合同约定提供服务。
二、物业管理服务标准
（1）物业共用部位的维护、管理；
（2）物业共用设施设备的使用、维护、管理；
（3）物业公共秩序、消防、交通等公共区域的管理维修；
（4）物业绿化、清洁、保安等工作；
（5）物业档案管理服务；
（6）物业服务企业接受委托的其他管理服务。
2.2乙方应建立健全物业管理档案，及时记录物业管理的各项数据和信息。
2.3乙方应建立健全物业服务制度，包括但不限于物业服务流程、服务质量标准、服务收费标准等。
2.4乙方应建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。
三、物业服务费用
3.1乙方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方要求，合理确定物业服务费用。
3.2乙方应在合同签订后30日内向甲方提交物业服务费用的详细清单，并在合同约定的服务期限内按照约定收取物业服务费用。
3.3甲方应在合同约定的时间内支付物业服务费用。逾期支付的，应按照乙方提供的贷款利率支付滞纳金。
四、物业的维修、养护、更新
4.1乙方应负责物业的维修、养护、更新，确保物业的正常使用。
4.2乙方应建立健全物业设施设备维护保养制度，定期对物业设施设备进行检查、维修、保养。
4.3乙方应在接到甲方报修通知后48小时内派员到达现场进行维修。特殊情况除外。
4.4乙方在进行物业维修、养护、更新时，应确保甲方及物业内的其他业主的人身和财产安全。
五、物业的保险
5.1乙方应购买物业综合保险，包括但不限于物业本身的保险、公共责任保险等。
5.2乙方应在合同签订后30日内将保险单据提交甲方备案。
5.3乙方在物业发生保险事故时，应立即通知甲方，并按照甲方的要求及时、妥善处理。
六、合同的变更、解除和终止
6.1合同的变更、解除和终止应依法进行。
6.2合同的变更、解除和终止协议应书面签署，并经双方确认。
6.3合同的解除和终止不影响乙方在合同有效期内对物业的管理和服务责任。
七、违约责任
7.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。
7.2乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
八、争议解决
8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、其他约定
9.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
9.2合同期满前3个月，甲乙双方可协商续签合同。
9.3双方应遵守国家相关法律法规，共同维护物业的和谐、稳定。
甲方（签字/盖章）：
乙方（签字/盖章）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
10.甲方特殊需求服务
10.1甲方如有特殊需求服务，应提前以书面形式通知乙方，包括但不限于特殊清洁、绿化要求、大型活动筹备等。
10.2乙方应在收到甲方特殊需求通知后10个工作日内，向甲方提交特殊服务方案及费用预算。
10.3甲方应在收到乙方特殊服务方案及费用预算后5个工作日内，书面反馈意见给乙方。
10.4双方就特殊服务内容达成一致意见的，乙方应及时提供相应的服务。
11.甲方财产保险
11.1甲方应自行购买物业内的财产保险，包括但不限于房屋、家具、电器等。
11.2甲方应在合同签订后30日内将财产保险单据提交乙方备案。
11.3如甲方未购买财产保险，发生损失的，甲方应自行承担责任。
12.甲方隐私保护
12.1乙方承诺在提供服务过程中，尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方的个人信息及商业秘密。
12.2乙方不得擅自进入甲方物业，如因工作需要进入的，应提前通知甲方，并征得甲方同意。
12.3乙方不得在甲方物业内进行非法活动，不得影响甲方及物业内其他业主的正常生活。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
13.乙方服务人员管理
13.1乙方应确保服务人员具备相应的职业素质和专业技能，不得雇佣不符合法律法规规定的员工。
13.2乙方应对服务人员进行定期的培训，提高服务质量。
13.3乙方应在服务人员入职前进行背景调查，确保无犯罪记录。
14.乙方服务质量监控
14.1乙方应建立服务质量监控体系，对服务质量进行定期评估。
14.2乙方应设立客户服务
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