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DTC品牌
如何做好「全域用户体验管理」
用好评驱动增长？
嘉宾介绍
奶糖派创始合伙人奕然
研究内衣及胸型知识逾12年，开创了奶糖派胸
型管理顾问服务体系，培养了一批专业的胸型
管理顾问，致力于为大杯女性们提供更科学的
穿戴指导和更舒适的内衣体验。
奶糖派，从用户社群诞生的品牌
90%女性
60%来自社群
平均Fcup
一、产品体验管理一、产品体验管理二、会员体验管理三、空间体验管理四、服务流程体验管理
理解用户的需求
3,000
2015年奶糖派最初建立的产品社群人数
深入大杯女生的社群，我们听到了
这样的声音……
一、产品体验管理二、会员体验管理三、空间体验管理四、服务流程体验管理
看似小众的市场，
真的很小吗？
一、产品体验管理二、会员体验管理三、空间体验管理四、服务流程体验管理
洞察「中国大杯市场正处于高速增长」
中国人饮食结构变化，女性自我意识觉醒，
新一代发育更好！更多人正确认识罩杯！
在随着中国经济发展，国民生活质量的提高，中国有数千万女性应该穿C+cup,可连她们自己都
饮食习惯已经发生很大的变化，肉类、乳类不知道，这是因为她们在胸部发育的过程中缺乏
食品在我们食品中的比例在过去20年大幅提升，专业的文胸选购指导，也缺少了解的途径，因此
为我们提供了更优质的营养，女性胸部生长的往往穿着能装下却并不合适的“底围偏大，罩杯
营养也越来越充足。偏小”的文胸。
新一代（00后、05后）女性逐渐胸部发育成随着女性自我意识觉醒，传播方式的变化和专业
熟，开始购买文胸，一年一年的累积叠加，服务的普及，越来越多人开始认知到自己真实的
成年女性中胸部丰满的比例必然逐年增加。尺码，需要穿大杯的女性会越来越多。
一、产品体验管理二、会员体验管理三、空间体验管理四、服务流程体验管理
市场预判：女性胸围渐增，基于英美数据，国女胸围增速将变快，市场扩容将加快
一、产品体验管理二、会员体验管理三、空间体验管理四、服务流程体验管理
解决方案型私域，提升用户粘性与复购
服务为主
复购提升30%
第二个月私域成交破百万
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