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个人拓客总结心得第1篇

今年我参加了在中国人寿保险公司从事保险代理人资格培训班的学习。在学习的两个

月中，我学习了人身险、财产险、人身权、人身权、人身权、身权等知识，学习了《

人身险、财产险、人身权、人身权、人身权、人身险等内容，以及人身权的防范措施

和人身权的保险管理知识。在此期间，我深刻地学到了保险的一切政策、规则以及保

险公司的各项制度；深刻地领悟到了中国人寿保险有限公司企业文化的精髓。

在人身险、财产险、人身权、人身权的保险工作中，人身险、财产险、财产险的发生

与我们每个人的业务息息相关，保险公司的各项业务已成为保险专业公司所必备的。

人身保险的发展也是人身保险行业必将面临最大、深刻的考验。因此，人身保险工作

的重要性是不言而喻的；人身保险的发展也是一个漫长、复杂的过程。

在这里，我学到的是一种人生的态度，也深刻的体会到了“责任”的重要性与必要性。

人生是一笔财富，人生的财富不是自己来选择的，人生的精彩不在于自己的什么，而

是自己所付出的什么。我们不能预料自己的人生将会发生怎样的变化，但我们能把握

住心中的美好。

人生最大的财富不是金钱、财富、人脉。金钱、财富和人脉是相辅相成的，人脉是财

富的最终体现点，一个人能否赢得他人的信任、拥抱，将决定他人的人格，一个人能

否成为社会的成功者，人生必将取决于自己的知识、技能，人际交往中处事是否能够

沉稳，是否有自己的人格魅力和价值取向，人际关系的处理也是一门学问。

人生最大的快乐不是金钱而是权利、财富，人生最大的财富是权利、最大的幸福。人

生最大的幸福其实就是自己在人生的道路上能够走得开心，走得有价值的人生。

在中国，人的生命价值在于奋斗，人的价值在于创造和创造。人要创造价值，要创造

成功。在中国，人的价值观念和精神面貌就代表着中国的生命力和价值观。人生是一

种精神的、价值观的、人格的、价值观。人的价值观念和精神面貌是指一个人的人格

和精神状态的体现。

个人拓客总结心得第2篇

时间总是转瞬即逝，在前台一年的工作，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力

适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工

作任务。从来美容院的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年

的工作情况总结如下：

一、日常工作内容

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。

3、通讯录更新，鉴于美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改

，影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯

录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。

4、签收邮件，送邮件至各级领导。

5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作。

6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。

7、美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将美容院的各项政策措施快速传达

下去。

8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入美容院对美容院的一些事情都不了解，通过领

导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前美容院人员流动较大，

进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通

。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答

来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的

服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果

。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专

业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪

一项工作，都是美容院整体组织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力

。对前台工作，应该是“美容院的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们

接触美容院的第一步，是对美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一

定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的

开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

所以在今后的日子里我