项目五 质量管理-2-七大原则-2-领导统御讲解.pptVIP

企业运营质量管理项目五：质量管理体系目录01教学目标02任务4.七大原则之领导统御03新七大原则—2.「领导作用」01教学目标01教学目标掌握质量管理体系的架构。知识目标能力目标能够应用质量管理体系的思维01任务4.七大原则之领导统御新七大原则—2.「领导作用」领导者订定明确目标提供必须的资源员工执行并随时衡量回报高层随时给予热忱与专业支持的关怀目标的达成修正方向持续改善领导统御的管理哲学：企图心---客户满意方向性---质量政策暨质量目标资源---人员、环境、仪器设备管理---质量系统、管理审查、质量规划、持续改善确保策略、政策、过程与资源的一惯性原则二、领导作用（Leadership）领导者建立组织统一的目标、方向和内部环境，所创造的环境能使员工充分参与实现组织的目标。ISO9000：2000原则二、领导作用?最高领导者：在最高层指导和控制一个组织的一个人或一组人。?在组织的管理活动中，领导者起着关键作用：朱兰8020原理石川馨9010概理原则二、领导作用?最高领导者的作用包括：——建立组织的质量方针和质量目标；——创造一个良好的内部环境，将方针和目标传达贯彻落实到组织的各层次、各