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电子商务师基础知识理论试题及答案

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）工作日内，予

以处理并告知消费者。

正确答案：B

A、五个

B、七个

C、十个

D、三个

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之

日起（）退货，且无需说明理由，但故意损坏商品除外。

正确答案：A

A、七日内

B、整月内

C、三日内

D、半月内

在PowerPoint2010环境中，插入一张新幻灯片的快捷键是（）。

正确答案：A

A、Ctrl+M

B、Alt+N

C、Alt+M

D、Ctrl＋N

爱岗敬业是职业道德的核心和基础。下列表现不属于爱岗敬业的有（）。

正确答案：A

A、为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备

B、喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作

C、不情愿地成为现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守工作岗位，

履行职业责任

D、在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工

以下不属于网页浏览器的是（）。

正确答案：A

A、Foxpro

B、Firefox

C、GoogleChrome

D、InternetExplorer

下列关于SWOT分析法说法不正确的是（）。

正确答案：D

A、O是指机会，企业外部原因

B、制定者是海因茨·韦里克

C、S是指竞争优势，企业内部原因

D、W是指竞争劣势，企业外部原因

微型计算机的主机由（）组成。

正确答案：A

A、CPU和内存储器

B、主机箱、键盘、显示器

C、CPU和存储器系统

D、CPU、外存储器、外部设备

以下不属于虚假广告情形的是（）。

正确答案：A

A、根据商品或者服务真实信息描述

B、虚构使用商品或者服务的

C、以虚假引人误解的内容

D、商品或者服务不存在

下列不属于市场分析法的是（）。

正确答案：A

A、4PS理论

B、SWOT分析法

C、波特五力模型

D、PEST分析法

Excel2010中，若在工作表中插入一列，则一般插在当前列的（）。

正确答案：D

A、右侧

B、下方

C、上方

D、左侧

王某注册一家个人网店经营销售自己的产品，属于什么电商商业模式（）。

正确答案：A

A、C2C

B、B2B

C、B2C

D、C2B

在社会主义市场经济条件下，要促进个人与社会的和谐发展，集体主义原则要求

把社会集体利益与（）结合起来。

正确答案：C

A、党的利益

B、单位利益

C、个人利益

D、国家利益

职业权利的特点不包括（）。

正确答案：B

A、权威性

B、强制性

C、利己性

D、隐蔽性

集体主义是一种价值观念和行为准则，坚持集体主义就要做到（）。

正确答案：A

A、坚持集体利益高于个人利益，全局利益高于局部利益

B、坚持集体利益就是要否认个人利益

C、局部利益高于个人利益，全局利益服从局部利益

D、什么时候都要充分尊重个人利益，把个人利益放到第一位

（）是指通过将用户行为进行数据分析，找出潜在目标用户群的共同行为特征，

选择适当的媒体将广告投放给具有相同特征的用户的过程。

正确答案：D

A、信息流广告

B、搜索引擎营销

C、客户画像

D、人群定向

下列不属于履行职业义务要求的是（）。

正确答案：B

A、全心全意为人民服务

B、特殊事情特殊处理

C、努力培养自己的职业义务感

D、自觉地主动地履行职业义务

在市场经济体制下，企业的一切活动都以（）为中心。

正确答案：C

A、利润

B、产品

C、市场

D、销售

开放系统互连参考模型简写为（）。

正确答案：A

A、OSI/RM

B、TCP/IP

C、ISO

D、HTTP

市场监督管理部门履行广告监督管理职责，可以行使下列哪些职权（）。

正确答案：ABCD