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从华为实践看如何开展数字化转型.pdfVIP

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    从华为实践看如何开展数字化转型

    （一）华为数字化转型的四个举措

    华为开展数字化转型有一张架构蓝图，这里的这张图是架构蓝图的简

    化版。

    架构蓝图展示了在公司复杂的组织里面，如何把数字化转型的系统工

    程拆成一个个具体的举措和任务，并明确由不同的责任部门来完成。当时定

    了四个主要举措：提升客户体验、提高作业效率、重构运营模式、打造数字

    平台。围绕这四点，我讲几个具体的案例。

    1.提升客户体验

    围绕着运营商、企业、消费者这三类客户，怎么去提升客户的体验？怎

    么让客户跟华为做生意的旅程更加顺畅、

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