原创力文档- 1、本文档共17页，其中可免费阅读6页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
上海顺丰速运公司物流增值服务优化策略研究
摘要
物流基础任务完成后针对客户的其他服务项目叫做物流的增值服务，物流的增值服务是物流发展到一定阶段的产物，也是物流成长到成熟的标志，是国内物流业的发展走向。随着物流企业竞争的日益激烈，如何提高客户满意度已成为物流公司关注的话题。目前，许多公司都在关注收发快递的数量，质量和及时性，而忽视了增值服务的有效管理目前面对物流基础性产品的利润空间逐渐缩短，而发展增值服务会给企业带来新的利润源。由于公司对增值服务缺乏全面的计划，公司内部没有高级管理员管理，服务的内容比较单一，因此服务水平较低，服务损失巨大。因此，通过有效管理增值服务来提升客户的满意度已成
文档评论（0）