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酒店礼仪培训心得体会精选3篇

酒店礼仪培训心得体会篇1

这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾

馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老师，所以实际上只上

了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训

练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上

课了，刚开始是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来老师

竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不只是老师对着一些健身器材一一

给我们讲解其用途及锻炼功效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健

身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。

这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这

边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很

少自己去锻炼身体。这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得

以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲

望了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：还

可可以以使使我们的心我们的心聆听聆听更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上

课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。

作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而且向往更具

有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课

程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是但是它它会会灌注灌注美美的思想、健康的理

念，实实现现对对美美的初体验。而这而这种最基本最种最基本最原始的对原始的对美美的体会，对健康的珍惜，

对我们以后的追求都会产生重要的影响。

对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。当然，在这种放松

过程中，我们也掌握了这门课程的一些技巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，

心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识，

课也比较枯燥，不过后来老师体会到大家的想法，就改为实地教学了。之后上课

前是这样想的“哈哈，又可以去享受一种别样的情趣啦!”对于上形体课的心情

就发生了很大的变化。刚开始感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体

育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，所以

在这边的机会对我们来说是一个很好的体验。对于自己心情的改观，我想也是因

为对形体的进一步了解改变的。

这门课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种枯燥的理论知识，根

本没有实现的可能，也只有大脑在运转。而形体，给我们更多的是脑力与体力上

的结合。不光是用身体做各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵

感受??它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，

都动起来。我想每周一节的形体课实在是有必要的，但后来因为老师没时间的问

题，就都不能上课，感觉真的很可惜。

酒店礼仪培训心得体会篇2

本学期我们新开设了一门学科，《酒店服务礼仪》，通过了一个学期的学习，

我知道了在酒店服务中，有很多情况下都要要讲礼仪。

在现实生活中，随时要用到礼仪，不仅在酒店服务中要讲礼仪，在平时生活

中，随时要用到礼仪，生活中最常用的礼仪是：“请”、“您好”、“对不起”、

“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，

还向客户展现了我们酒店服务的专业化和规范化。在学习的过程中，我还知道

了酒店服务人员坐姿、站姿、走资的要求。通过学习，我还知道了握手礼，鞠

躬礼，拥抱礼的要求，所以说这门学科对我是有很大的帮助，这令我比以前要有

礼貌了，知道了什么是规则，在5000年的历史中，礼仪是我国的重要标志，所

以我们被称为礼仪之邦，回过头来看看酒店的要求，想进酒店工作，不仅是要有

一定的专业知识，而且还要有礼仪，如果我们跟一个人合作了一次，合作后就不

管人家了，男人家下次可能不一定会与你合作，因为你对人太冷漠了，人家走时

连再见都没说一声，这样不仅他不会跟你合作，甚至有可能要停业整顿，这是谁

都不想看到的结果。

假设我们是酒店工作人员，我们应该：当电话铃响较长时，接起来说声“对

不起，让您久等了。”;当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计

划吗?”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当客户不多的时候，

适当的赞美如“您今天很漂亮”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间

的距离，让客户感到温馨