人类行为八大通性.ppt

EMPEROR.QINEMPEROR.QIN組織行為學之習慣領域前言認認習慣領域人類行為之通性終極應用：覺.學.用.享前言心變則態度變態度變則行為變行為變則習慣變習慣變則性格變認識習慣領域習慣領域穩定的原因---當我們知道的越多,就會無形中以自已所知來抵制新知---常用過去的經驗來解釋新的資訊,且有曲解資訊的傾向,把它看成不是新的---我們的外在環境雖不斷變化,就像春夏秋冬一樣,但我們不會特意改變或擴展習慣領域習慣領域的概念---潛在領域:指在腦海里所有可能產生的念頭和思路---實際領域:此時此刻占有我們注意力的念頭和思路---可發概率:每一個念頭或思路會占有-我們注意力的機率---可達領域:實際領域的運作,我們常引發一些想法,這些延伸出的念頭和思路就是我們的可達領域人類行為八大通性一.同類互比1.互比是人的天性,俗話說“女人相妒,文人相輕”2.如何善用警覺的心：防止比較帶來的負效應注意可比性：注意事情是否具有可比性注意針對性：不讓焦點擴展,同時采取正面積極的態度,取長補短,學人之強人類行為八大通性二.印象概推1.常人印象評估方式2.如何善用正確認識印象概推判斷人類行為時應客觀並注重總體給人好印象的方法:A.衣服清潔整齊B.身體潔淨,沒有髒亂或其他異味C.真誠地對別人微笑D.尊重別人,不輕易打斷他人的說話E.真實地對別人發生興趣,示示感激與贊賞人類行為八大通性3.印象概推升華的重點是“小心求証”,不要過早的下結論，應全面的了解。人類行為八大通性三.投射效應以自已的需要或特性來推斷他人也具有相同的需要或特性。1.投射效應的特性如:宣傳和公共關系中的運用2.如何善用價值應該由接受服務的人來定義，而非服務的提供者定義。例：一份禮物是否有價值，必須以她的感受為評斷，不是以我的觀點為標准。人類行為八大特性“揣情,摩意”如鬼縠子所列之見解平和的人,顯得很安靜公正的人,表現很耿直愛名的人,愛表現力行的人,會把事情做完善有廉恥的人,會很高潔有信用的人,會表現光明磊落好利的人,往往多求卑鄙的人,常常謅媚人類行為八大通性“已所不欲,勿施於人”,“已之所欲,勿強加於人”推斷他人行為時,不要只從自已的角度看問題，也要能從對方角度看問題。人類行為八大通性四.近而親人們之間住得近的，要比那些住得遠的更能成為好朋友。鄰里之間：遠親不如近鄰，遠水不解近火，相互寬容，保持良好的關系。工作之間：大家同在一間公司，應相互關愛，和睦相處，達成目標。人類行為八大通性五.相互回報假如某人知道你對他好，他也會對你好﹔他認為你不喜歡他，他也不會喜歡你﹔他知道你關心他，他也會關心你，他知道你陷害他，他也會相辦法報復你??這就是一種“相互回報”的行為。人類行為八大通性給予不在乎多少，在乎別人是否正在困厄之境﹔施怨不在深，在乎是否傷了別人的心。★個人之間：正面行為，有利人們相互關愛﹔負面行為，則產生不良行為。“愛我們的敵人”★個人與團隊:創造良性循環，個人應回報社會，而社會也會給予個人更多利益或榮譽。人類行為八大通性六.相似相親相似的人要比不相似的人更容易相互喜歡,相互親近人類行為八大通性