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电商创业：如何参与社交电商的红利？

如果你也想进入社交电商，我们就要明白，社交电商与以往的传统电商究竟有什

么样的区别？

互联网大佬纷纷进入社交电商的圈子，老大哥阿里入场带来低价版淘宝。网易

严选也入驻拼多多开始进入市场，社交电商的魅力到底在哪里？

答案是：在朋友圈中。

的确，朋友圈中存在许多朋友，他们都在不断的拉身边的人入伙，包括我也是

从友人的圈里了解到，社交电商的玩家年入百万，这样的强烈感官的确让人感觉

到——社交电商的红利来了！

那么如果你也想进入社交电商，我们就要明白，社交电商与以往的传统电商究

竟有什么样的区别呢？搞清楚这一点才是这一切的前提（以下是来自网络上的总

结，加入个人看法与改编）。

从宏观的角度来看区别有五点：

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（1）发展模式

传统电商：以“货”为中心的，是产品导向的，基于流量经济发展的模式。

社交电商：以“人”为中心的，是用户导向的，基于分享经济发展的模式。

（2）流量获取方式

传统电商：因需求才触发需求，流量的获取更依赖于搜索，排名竞价等。

社交电商：因关系才触动需求，流量的获取更依赖于人与人之间的传播。

（3）传递理念

传统电商：传递的是价格，是冰冷数字。

社交电商：传递的是信任，是有温度的情感。

（4）用户方面

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传统电商：用户是散的，是很难沉淀的，是链式驱动的，需要不停的找新的流

量。

社交电商：用户有凝聚力，（比如蜜芽及一些平台，会触动群众组织活动谋求

利益）

（5）盈利模式

传统电商：流量是入口，流水是资产，差价是盈利模式。

社交电商：产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。

而从第四点用户方面出发，我们衍生出一点极其重要的中心思——社交电商与

传统电商、微商的最大的区别，在于一点——“粉丝思维”。

粉丝思维是社交电商中的根本，前面说到社交电商是以“人”为中心的，以用

户为导向，是分享式的经济，而在发展的过程中又出现了“IP思维”“流量思

维”本期不做详细解读。

我们把暂且粉丝思维理解成，哄好一群人，用四川话来说“豁好点”。

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这里的“哄”不是哄骗的哄，而是真正的给到粉丝们利益，好处，知识点亦或

是他们所需要的。去帮助，去理解他们。

从前的老话：得民心者得天下，向来如此。通过互联网，如果我们能引导这样

的一群人，让他们因为共同爱好而集合或消费，那么我们就可以获得一部分的利

益。

从前的社会结构按“物品”归类，未来社会将会按“人群”而分类。

到此粉丝运营那么重要，有哪些是需要从业者关注的呢？在我翻阅了许多书

籍，参加此类会议，听了前人的一些建议总结出以下几点（干货预警）：

人设：社交账号专业感

社交电商中博主处于一种“引领者”我们需要以专业化的角度去设计人设，从

引流开始，我们的账号昵称、头像、签名、定位都需要专业化。

这是获取买家信任最重要的一点。比如：做音乐类的博主他的产品或者内容就

应该只与音乐有关，突然出现水果，面膜类似的产品就会突兀。

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2022年达令家公布了平台的用户画像：从用户属性来划分，女性用户占比90%；

26岁-30岁年龄段人群占比71.7%。

从用户职业来划分，专职妈妈、自由职业占比62%。而达令家女性产品与母婴

产品的销售一直名列前茅，就是因为做的产品和他们本身息息相关，或者说他们

的人设就是他们本人。

参与：用户的参与感至关重要

我们从饭圈女孩对待偶像的角度来思考，如果把平台或者商家比作偶像，那么

对于粉丝来说参与偶像的行程或是生活是一件快乐的事情，接机时为偶像购买周

边等等。

同位思考如果说一件产品是通过粉丝们的脑洞或者想法打造的，那么粉丝中的

潜在客户必定会消费。

而小米就是通过这种方式使得爆火全网，让用户具有“参与感”通过粉丝之间

的口碑不断传播裂变。

不要把顾客当成顾客，要把顾客当作朋友。

凝聚：粉丝凝聚力比流量重要

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社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商需要特别注重服务质量。这

是一个分享，互动的群体，一旦发现问题只有无条件处理，不