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电商创业:如何参与社交电商的红利?
如果你也想进入社交电商,我们就要明白,社交电商与以往的传统电商究竟有什
么样的区别?
互联网大佬纷纷进入社交电商的圈子,老大哥阿里入场带来低价版淘宝。网易
严选也入驻拼多多开始进入市场,社交电商的魅力到底在哪里?
答案是:在朋友圈中。
的确,朋友圈中存在许多朋友,他们都在不断的拉身边的人入伙,包括我也是
从友人的圈里了解到,社交电商的玩家年入百万,这样的强烈感官的确让人感觉
到——社交电商的红利来了!
那么如果你也想进入社交电商,我们就要明白,社交电商与以往的传统电商究
竟有什么样的区别呢?搞清楚这一点才是这一切的前提(以下是来自网络上的总
结,加入个人看法与改编)。
从宏观的角度来看区别有五点:
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(1)发展模式
传统电商:以“货”为中心的,是产品导向的,基于流量经济发展的模式。
社交电商:以“人”为中心的,是用户导向的,基于分享经济发展的模式。
(2)流量获取方式
传统电商:因需求才触发需求,流量的获取更依赖于搜索,排名竞价等。
社交电商:因关系才触动需求,流量的获取更依赖于人与人之间的传播。
(3)传递理念
传统电商:传递的是价格,是冰冷数字。
社交电商:传递的是信任,是有温度的情感。
(4)用户方面
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传统电商:用户是散的,是很难沉淀的,是链式驱动的,需要不停的找新的流
量。
社交电商:用户有凝聚力,(比如蜜芽及一些平台,会触动群众组织活动谋求
利益)
(5)盈利模式
传统电商:流量是入口,流水是资产,差价是盈利模式。
社交电商:产品是入口,粉丝是资产,社群是盈利模式。
而从第四点用户方面出发,我们衍生出一点极其重要的中心思——社交电商与
传统电商、微商的最大的区别,在于一点——“粉丝思维”。
粉丝思维是社交电商中的根本,前面说到社交电商是以“人”为中心的,以用
户为导向,是分享式的经济,而在发展的过程中又出现了“IP思维”“流量思
维”本期不做详细解读。
我们把暂且粉丝思维理解成,哄好一群人,用四川话来说“豁好点”。
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这里的“哄”不是哄骗的哄,而是真正的给到粉丝们利益,好处,知识点亦或
是他们所需要的。去帮助,去理解他们。
从前的老话:得民心者得天下,向来如此。通过互联网,如果我们能引导这样
的一群人,让他们因为共同爱好而集合或消费,那么我们就可以获得一部分的利
益。
从前的社会结构按“物品”归类,未来社会将会按“人群”而分类。
到此粉丝运营那么重要,有哪些是需要从业者关注的呢?在我翻阅了许多书
籍,参加此类会议,听了前人的一些建议总结出以下几点(干货预警):
人设:社交账号专业感
社交电商中博主处于一种“引领者”我们需要以专业化的角度去设计人设,从
引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都需要专业化。
这是获取买家信任最重要的一点。比如:做音乐类的博主他的产品或者内容就
应该只与音乐有关,突然出现水果,面膜类似的产品就会突兀。
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2022年达令家公布了平台的用户画像:从用户属性来划分,女性用户占比90%;
26岁-30岁年龄段人群占比71.7%。
从用户职业来划分,专职妈妈、自由职业占比62%。而达令家女性产品与母婴
产品的销售一直名列前茅,就是因为做的产品和他们本身息息相关,或者说他们
的人设就是他们本人。
参与:用户的参与感至关重要
我们从饭圈女孩对待偶像的角度来思考,如果把平台或者商家比作偶像,那么
对于粉丝来说参与偶像的行程或是生活是一件快乐的事情,接机时为偶像购买周
边等等。
同位思考如果说一件产品是通过粉丝们的脑洞或者想法打造的,那么粉丝中的
潜在客户必定会消费。
而小米就是通过这种方式使得爆火全网,让用户具有“参与感”通过粉丝之间
的口碑不断传播裂变。
不要把顾客当成顾客,要把顾客当作朋友。
凝聚:粉丝凝聚力比流量重要
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社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商需要特别注重服务质量。这
是一个分享,互动的群体,一旦发现问题只有无条件处理,不
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