项目需求调研计划书.docx

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1.0.0

[项目名称]

用户需求调研计划书

XXXXXXXXX科技有限公司

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日期

日期

2017-06-05

作者

版本

V1.0

修改参考号 备注

此文档为初始版本文档。

调研记录：

时间

时间

6、13

部门

资材部采购科

被访者

陈晓梅、王勇

调研人

甘书钰、钟旭兴、

备注

目 录

1、调研目的 3

2、调研的范围 3

、调研的职能范围 3

、调研的业务范围 3

、调研的地点范围 3

3、调研的方式 3

4、调研的阶段 4

5、具体时间安排 4

1、调研目的

在项目的售前阶段，一般售前顾问会进行一些简要的沟通调研，来确定项目的建设方案。其

目的是为了了解项目需求和现有问题，制定出相应的解决方案，是一个比较粗略的调研；在项目初期方案后，需要确定最终的实施方案，并对工期和资源的进行估算，需要重新进行调研，以澄清俱乐部所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。

2、调研的范围

2.1、调研的职能范围

根据《项目解决方案》和《业务分析报告》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请项目进行补充）

职能部门

人数

姓名

人员资格条件

总经理办公室

人

总经理或副总经理

财务部

人

负责人或主管

营销部

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

合计

人

人

负责人或主管

注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。

调研的业务范围

调研的业务范围：调研时按照《业务分析报告》规定全部调研。具体包括：

1、企业基本情况

2、会员业务

3、营销业务

4、运营业务

5、财务业务

6、成本费用管理

7、基础数据

8、功能要求等

、调研的地点范围

调研的具体地点为：

3、调研的方式

由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要业态和业务、

业务流程，部门架构，财务核算制度、业务岗位责任制度等。

个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。

开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。

4、调研的阶段

序 调研任务号

准备调研提纲

调研提纲提交客户

总体调研

部门业务调研

开始时间 结束时间 调研人员 客户负责人

员

工作成果调研提纲

调研提纲

基本情况、主要业务、相关部门及岗位设置等部门业务处理流程、相关单据、管理重点、存在问题、期望等

基础设备调研（硬件和网络环境）

基础数据调研整理

分析、整理调研结果，形成业务分析报告

现有硬件性能，提出更换的需求

基础数据调研报告

5、具体时间安排

（请新纪元项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间）

各部门调研时间安排

职能部门

职能部门

时间

具体调研内容

手工文件整

电子文档整理

理负责人

负责人

总部

财务

财务