销售精英话术.docx

销售话术

第一阶段：销售准备阶段

步

骤

流

程

描

述

目

的

通过网络、报刊、黄页、现场招聘会

寻找客户资源

第一步

寻找客户

等形式寻找企业招聘信息

务必在OA中核对客户资料，以确定

避免锁定企业相冲突

第二步

锁定客户

是否可以拥有该客户的锁定权，正确

填写客户资料

调查企业所属行业、地区、发展趋势

为初次沟通做准备

第三步

初次客户

等情况，主要是招聘信息的动态

背景调查

第二阶段：与客户沟通阶段

步

骤

流

程

描

述

目

的

排除“前台”障碍，通过多种途径找

排除障碍，进行有效

第一步

寻找关键人

到关键人

沟通

通过沟通更全面了解企业的历史招聘

为更加深入、有效沟

第二步

了解客户

渠道，目前的招聘状况、招聘需求和

通

招聘现状

其它相关信息

分析客户

对获取信息进行针对性的分析，找到

采取有效的销售策略

第三步

需求

客户的核心需求点

第四步

引导客户

消除客户疑虑，增强客户信心，发掘

客户的潜在购买能力

让客户了解本单位的

***招聘的优势

第三阶段：促成合作阶段

步

骤

流

程

描

述

目

的

第一步

提供适合客户方案

针对客户的具体需求，提供整体解决方案

以书面形式解决客户需求

第二步

促成

以有效销售方法、技巧促成客户达成

合作

达成合作意向

第三步

签定开通单

确定双方的合作意向，签署法律服务

协议

保障双方的利益，避

免纠纷

第四步

回款

按照合同规定的服务内容收取服务费

用

让客户履行协议

第五步

续约

做好客户服务，维护良好的合作关系，

合同到期后，再次建立合作关系

建立长期合作关系

销售话术

一、第一个电话

1、招聘卡激活客户联系

X经理，您好！我这里是****客服中心，我是您单位的客户经理XXX。您昨天激活了一张***的招聘卡，我今天打电话给您主要是给您介绍一下招聘卡的服务内容

您激活的招聘卡有效期是3个月，其中赠送价值1000元的热点文字广告链接一个月，在这3个月中，你可以发布20个职位，求职者主动投递简历在应聘简历库里，您可无限浏览，同时还可到人才库无限浏览并下载10份简历的联系方式。为了保证您的招聘效果，在招聘期间请您及时刷新职位（如在电脑旁边可以同步演示）、查阅简历。现在还请您将您公司的营业执照传真过来，我们进行审核，审核通过后，您就可以使用了。招聘过程中遇到什么问题，?(针对客户提到的问题予以相应答复）您可以随时联系我，我会给您提供全程服务，我叫XXX,我的电话是……。祝您工作愉快！再见！

2、通过其他渠道搜索到的信息

喂，您好，请问您是XX公司吗？麻烦找一下人力资源负责人李经理。

李经理您好！我是某单位的客户经理XXX。我们某单位是西部地区最大的专业招聘网站，打扰您一下。这次和您联系主要是想了解一下贵公司最近的招聘情况和安排，看看我们能否在招聘上为您提供帮助和服务。

哦，您平常主要是通过人才市场招的。

的确，现场招聘会的形式是比较直观的，但是现场招聘的时间短，费用高，而且您投入的时间都比较多，现在去现场求职的人也以应届毕业生居多，而向您肯定是需要一些能力有经验的人。我们能给您提供一个更好的途径，如果您方便的话呢，我给您简单的介绍一下我们某单位的情况。

某单位是西部最大的一家专业招聘网站。和传统渠道相比，我们有信息量大、成本低、传播范围广的独特优势。您在我们网上发布招聘消息后，一方面可以压缩招聘成本；另外一方面在您紧急用人或招聘效果不理想时，您还可以主动在本单位的***人才库里自己挑人。

这个功能只是我们的一项基本服务，我们还有很多现场招聘无法比拟的优势。您这儿现在正在招人，如果您有兴趣的话呢，我可以给您免费注册一个账号，您上我们网上招着看看效果。

您的QQ号请告诉我一下。

好了，我加到您了。麻烦您回头把企业简介等相关资料给我传过来。

我是本单位的***的客户经理XXX，我的电话是……，后期有任何问题您可以随时联系我。

那先这样，不打扰您了，注册好后我告诉您用户名和密码。祝您工作愉快！再见！

--------开通后，尽可能也帮助刷新，加强后期随访（次日，第3天，第7天），要同其他渠道对比出效果。

3、自动上线客户目的：维护收费

思路：让客户完善资料，清楚试用期限及注意事项，以良好招聘效果与专业服务为后期收费

打好基础

您好，请问您是#先生吗？

我是某单位的***，欢迎您在某单位成功注册企业会员，我是您的客户经理，今后将由我给您提供相关招聘服务。我看到您发布的信息不全，为了保证您的招聘效果，请您尽快完善一补充一下公司简介（公司地址、办公固定电话，职位要求、传真营业执照等。）这样可以尽快给你开通服务。

另外，您这个账号是个试用账号，试用期是一月。试用期内请您及时刷新职位、查收简历。关于后台操作，在给您开通服务后，我