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人际交往三部曲

人际交往三部曲

☆积极倾听

☆充分感受对方，表示理解，运用肢体语言如：

能够看着对方的眼睛

不打断对方的说话

不因为外界的干扰（如：有人走过）而转移对他的注意力

不显示出烦躁不安

☆给予反馈

当对方向你倾诉他的观点、经历时，能够适时给予你的评价和回应。给予反馈时应注意：

可以做的：

询问，以表示你对他的观点感兴趣，如：你为什么会这么想呢？

显示真诚、关心和理解

言语鼓励，如：后来怎样了呢？说得对。

非言语鼓励，如：点头

进一步询问以帮助对方理清思路

总结对方的观点和态度

不可以做的：

评价对方“对”或“不对”

过早打断给予反馈

对已经发生不可改变的事情进行评价

懂得如何获得信息和支持

提高幸福的方法

生活可以一天比一天幸福。感觉幸福不幸福全在我们的态度。一天之中我们会遇到各种各样事情，有些对

幸福感并没有什么帮助。对那些不愉快的事情，我们可以去想，也可以不去想；对那些高兴的事情，我们

可以去品位，也可以不去品位——一切都在我们自己。我们每天都要经历很多事情。如果我们让外界发生

的事情影响我们的情绪，我们就会成为外界的奴隶，那岂不是让外界来掌握我们的命运了吗？从另一角度

考虑，我们完全可以摆脱外界的影响，让我们的生活幸福起来，而且我们还可以做很多事情，让我们更加

幸福。

什么是幸福？不同的人有不同的体验。在我看来，幸福是一种感觉，一种内心平和与满足的感觉，是一种

没有忧虑、恐惧、没有魂绕梦牵想法的经历。我们做了我们喜欢做的事情，得到了、赢得了或者取得了我

们认为有价值的东西，此时我们就觉得很幸福。

幸福表面看来是“好事”带来的结果，实际上是由外界情况引发的一种内心感受。对多数人来讲，幸福是游

移不定的，因为他们的生活总是受外界的影响。保持幸福的最好办法就是通过日常的修炼使内心平和；心

8.辐射定律

当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有

辐射作用。

9.相关定律

相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决

某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。

10.专精定律

专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该

行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。

11.替换定律

替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新

的记忆或新的习惯去替换他。

12.惯性定律

任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。

替换定律和惯性定律的应用实例之一就是安东尼罗宾的NAC神经链调整术。

13.显现定律

显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。

14.需求定律

任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。

个人情绪管理的方法

第一、体察自己的情绪。

也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷

语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生

气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负

面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪

管理的第一步。

第二、适当表达自己的情绪。

再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的

告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给

他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，

你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御

外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我

不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术