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乡镇信访工作总结

一、工作总结

1.回顾过去工作目标及计划

在过去的一年里，我国乡镇信访工作紧紧围绕服务人民群众，维护社会稳定这一核心目标，制定了一系列工作计划。主要包括：加强信访干部队伍建设，提高信访工作水平；深入开展矛盾纠纷排查化解，切实解决群众合理诉求；创新信访工作方法，提高信访工作效率；强化信访工作责任制，确保信访工作落到实处。

2.总结实际完成情况及成果

在过去的一年里，乡镇信访工作取得了显著成果。一是信访干部队伍素质明显提升，全体信访干部积极参加各类培训，提高了业务能力和服务水平；二是矛盾纠纷排查化解工作深入推进，共排查出矛盾纠纷1000余起，成功化解900余起，化解率达到了90%以上；三是创新工作方法，通过开展“互联网+信访”、“律师参与信访”等活动，拓宽了信访渠道，提高了信访工作效率；四是落实信访工作责任制，对信访工作中存在的问题及时进行整改，确保了信访工作的有序推进。

3.分析未完成计划的原因及教训

尽管过去一年的信访工作取得了显著成果，但仍有个别工作计划未完全落实。主要原因包括：一是部分信访干部对工作重要性认识不足，工作积极性不高；二是信访工作资源分配不均，部分乡镇信访部门人力、物力不足；三是信访工作制度不健全，对信访问题的处理缺乏规范性。

针对以上问题，我们应吸取以下教训：一是提高全体信访干部的思想认识，增强工作责任感；二是加大信访工作投入，合理配置资源