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电商部人员规章制度（5篇）

第一篇：电商部人员规章制度

电商部规章制度

一、工作态度

1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参

与”为核心的团队精神。

2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，

微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）

办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，铃响不应超过三声，如相应人员不能接听，

距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。

6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带

到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。

7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的

心态，不可以有消极的情绪和行为。

二、工作时间

1、每月26天为满勤。

2、上班时间上午8：0011：30

下午12：3017：00

3、周一至周五为工作日，周六及周日为休息日，其中客服岗位周

五、周六、周日为休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须

有人员值班。

4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，

事假以天或小时为计算单位。

5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的

考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。

6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理开出门证后方

可离开，按小时计算考勤。

7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请

单】，经批准后方可休息。

8、2017年部门法定节假日休息时间如下：

①元旦休假2天（1月1日-4日自由调休2天），②春节休假时

间按公司时间调休，③清明休假1天（4月3日-4日自由调休1天），

④劳动节休假1天（5月1日-2日自由调休1天），⑤端午节休假1

天（5月29日-30日自由调休1天），⑥中秋国庆休假3天（10月1

日-7日自由调休3天）.三、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、不得在办公区域

吃零食、大声喧哗。

2、工作日周一至周五早上8:15分在小会议室进行部门晨会，不

得无故缺席，晨会人员做好会议记录。

3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同

事交流学习，积极参加部门组织的各项培训（参与记录和培训考核也

将作为部门绩效考核的一部分）。

4、不得无故缺席部门的工作例会及部门的重要会议。

5、严禁使用计算机玩游戏，工作时间内禁止浏览与自己工作岗位

或业务无关的网站。

6、电脑内的数据应做好归档整理及备份，切不可杂乱无章。

四、工作环境

1、员工须保持个人工作区域内的地面、桌面及设备的干净整洁，

发现不清洁的情况，应及时清理。

2、部门接待来访客人，事后需立即清理会客区。

3、正确使用部门内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员

工应关闭空调、电灯、窗户和一切部门内应该关闭的设施。

4、每天按照值日表打扫卫生，保持办公区域清洁，如未打扫，按

处罚条例处罚。

五、处罚条例

1、无故迟到、早退一次，罚款10元；

2、在工作时间内嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情

（看视频、打游戏、非工作需要带耳机、睡觉等）一次，罚款100元；

3、商定完的工作项目不执行、反向执行、未按要求、未按时间完

成一次，罚款100元；

4、无特殊情况未参加部门会议或培训一次，罚款30元；

5、工作事项中推诿、抵赖责任，拒绝或懒散完成协助他人的事情

一次，罚款100元；

6、工作时间内不主动领取工作项目、无所事事一次，罚款200元；

7、各员工之间出现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的一

次，罚款100元；

8、员工及管理人员向外泄露部门活动计划、客户资料及其他重要

资料，一经发现一次罚款500元，情节严重的，将追究其法律责任；

9、每日值日表上未打扫卫生一次，罚款5元；