武汉大学管理学识记要点.docx

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

页码：第PAGE1页共NUMPAGES1页

第

第PAGE1页共NUMPAGES1页

武汉大学《管理管控学》

——识记要点

整理于2011年12月

第一编：总论

在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理管控工作的本质是协调；3管理管控工作存在于组织之中；4管理管控工作的重点是对人的协调。

第一章：管理管控与管理管控者

第一节：管理管控

第二节：管理管控者

第二章：管理管控思想的演进

第一节：西方管理管控思想的演进

第二节：对西方管理管控思想演进的简单评述

第三章：中国的管理管控思想与21世纪管理管控理论的发展展望

第一节：中国的管理管控思想

第二节：21世纪管理管控思想展望

一、管理管控工作的特点：

1管理管控是一项具有高度灵活性的工作；

2管理管控的二重性；

“在资本家手中，管理管控不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。”

在实际过程中，一方面的管理管控工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理管控环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理管控工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理管控者和雇员，上级和下级等。

3管理管控的科学性和艺术性

管理管控的科学性是对管理管控理论性的描述，管理管控的艺术性是对管理管控的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理管控工作内在规律，并能知道组织管理管控活动的理论体系。实践性突出了管理管控人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理管控思想的创新。

拥有这样特性的原因：管理管控是一本不精确的学科；管理管控是一本边缘性的学科。

二、凯兹的管理管控技能：

技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。

技术技能是组织基层管理管控人员的重要技能，人际技能是管理管控人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理管控人员的重要技能。

三、明茨伯格的角色理论

人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）

四、科学管理管控思想

（一）泰勒的科学管理管控理论

1主要的管理管控思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。

（劳资双方思想态度上的两个转变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解和个人的知识经验。）

2措施：对工具进行改革，如对钢铁产工人使用铁锹的改革；在工资制度上，突出了差别计件工资制；在职能管理管控上，强调管理管控工作与劳动的分离。

（二）法约尔的一般管理管控

1对管理管控的定义：管理管控，就是实行相关计划、组织、指挥、协调和控制。相关计划，就是探索未来、制定行动相关计划合适的方案；组织，就是建立企业的物质和社会的双层结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都已安制定的规章和下达的命令进行。

2管理管控的14条原则：（1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员的报酬；（8）集中；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。

（三）韦伯的官僚组织理论

五、行为管理管控思想

梅奥从霍桑实验中得出的结论：1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键；3组织中存在着“非正式组织”；4组织应发展新的领导方式，梅奥看来，这种新的领导方式是以社会和人群技能为基础的。

六、管理管控理论丛林思想

（一）社会系统学派

理论要点；组织是协作的系统，组织是由人组成的，这些人的活动是相互协调的，构成一个称为协作系统的系统。协作系统的三个基本要素：1协作意愿；2共同的目标；3信息联系。

经理人