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滴滴电子商务模式SWOT分析

背景：

移动互联网技术的飞速发展,O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人

们的衣食住用行。本文从行出发,以滴滴打车软件为例对O2O电子商务模式的发

展情况进行了分析和评述,并预测了O2O电子商务模式的研究发展方向。

据CNNIC互联网发展统计报告显示,截至2014年12月,中国网民规模达

6.49亿,其中手机网民规模达5.57亿,较2013年底增加5672万人。网民中使用

手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%,提高了4.8个百分点。滴滴

打车作为一款O2O模式的手机应用软件,正是看中了这个广阔的市场,成为

BAT(Baidu、Alibaba、Tecent)三大巨头中的佼佼者。

一、O2O电子商务模式应用——滴滴打车

滴滴打车是由北京小桔科技有限公司开发的时下最热的一款打

车软件,它改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代

化出行方式。

滴滴打车SWOT分析:

1、滴滴打车的优势分析

第一,较传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的诞生改变了传统打车市场

格局,颠覆了路边拦车的概念,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一

个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环;

第二,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅

根据乘客目的地按意愿“接单”;

第三,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源。

第四，大量客户资源，目前为国内最大的汽车共享平台；

（1.滴滴打车在国内起步较早，是行业先驱，具有先发优势；2.有腾讯这样强大的背景支

撑；

3.经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活跃用户群体；4.与快的的合并增加了市场份

额，整合了双方资源，减小了进一步开拓市场的阻力；5.拥有优秀的高执行力的团队；6.

自主创新的平台技术。另外，怎么保证用车安全，中国政府的态度不明，作为公司没有明确

-可编辑修改-

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的盈利模式等）

2、滴滴打车的劣势分析

作为一种不断成长的新产品,滴滴打车必然存在一些不够完善的地方,主要体

现在以下两个方面:一个是基础设施不足,只存在软件设施,不存在硬件设施,一旦

网络瘫痪滴滴打车软件将会出现死机甚至瘫痪;

另一个是安全问题,有些司机只顾抢单而不注意安全,这对乘客和司机的生命

安全都带来了隐患。

第三个就是关于第三方支付的缺陷，缺乏互联网支付资质，通过第三方不利

客户信息，公司经营信息等重要信息安全；

（1.依靠广告和大量补贴优惠获取用户，市场开拓和推广费用高；2.目前没有明确

的盈利方式，对VC依赖过高；3.没有技术壁垒，在技术层面并不占优势；4.用

户迁移成本极低；5.非雇佣司机，线下管理难度大。）

3、滴滴打车的机会分析

在传统互联网时代,人们使用电脑上网的时间和空间都是受限的,而有了智能

手机,这种时空的限制便被打破了。手机的便携性使得其成为线上生活与线下生

活最合理的交接点。当前,中国网民中使用手机上网人群占85.8%,而且用户使用

量仍在增长,这在客观上都为滴滴打车创造了契机。

（

1.移动出行行业体量巨大；2.移动出行受到资本市场青睐；3.O2O处于风口，发展

前景广阔；4.用户对传统的打车方式十分不满，痛点明显；5.国家层面大力支持“互联网

+”，整体局面利好。）

4、滴滴打车的威胁分析

滴滴打车虽然在打车软件行业中覆盖最广、用户最多,但也不能忽视同行业

的竞争对手;

另外,在线支付的信用问题也可能会约束滴滴打车的发展,作为服务类商品,

打车软件普遍存在乘客打完车不付款的现象。

国家对于第三方支付的政策和法规，使得第三方支付越来越规范，在未获得

合法第