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知觉产品用户模型建立

--调查使用数码相机机的知觉行动过程及知觉特性

调查时间:4月4日15：30—17：00 4月5日15：00--17：30 4月6日14：30—18：30调查地点:校园

调查产品:数码相机调查对象：大学生

调查目的:调查的目的是建立用户知觉模型，设计目标是提供知觉引导，使手动作无意识，用户把注意集中在知觉过程的流畅方面。

一、校内准备

调查前的理论学习

1、什么是知觉行动？知觉行动的特点是什么？什么是知觉产品，知觉产品设计的目标是什么？

如果一个行动的目的意图是通过知觉系统去察觉，而且知觉能力、知觉技能和相应的知觉信息的正确处理过程是完成此行动的关键，那么这个行动就叫知觉行动。

知觉行动的基本特征是：行动目的注意集中在知觉方面，手操作知觉工具是一个无意识的过程。

知觉产品包括两类产品：一类是知觉工具，人们用它可以扩展自己生理知觉能力，如望远镜、天平、照相机等；另一类是知觉对象，它是人的知觉目的，如绘画、各种知觉媒体等。 知觉产品的设计目的是使用户能够专心集中自己的知觉行动过程，不会分散动机和注意，忙于手工操作或复杂的认知过程。

2、完整的行动的过程包括建立意图、制定计划、动作实施、感知反馈、认知理解和结束行动，以上六个阶段中哪个阶段是知觉行动调查的重点？

建立意图、感知反馈、认知理解阶段是知觉行动的调查重点。

3、知觉行动的特性包括：知觉能力、视觉造型、表面知觉、生态知觉、结构知觉、知觉的意图性、行为过程知觉、“行动-结果”关系知觉、知觉预料和知觉期待、产品行为状态和行为过程透明、知觉的非理性，这些特性的含义分别是什么？怎样发现这些特性（是观察、提问还是个人体会？）

知觉能力包括视觉搜索、发现、区别、识别、确认和记忆搜索，是处理知觉行为过程所需要的能力

形状知觉物体经过光线的反射进入人眼，人眼接受光线的亮度和色调并通过一系列处理后产生的对形状的知觉。

视觉造型人的视觉接受外界刺激后，大脑的一些感觉经过思维产生的结构造型，把看到的事物习惯性的进行分组简化

表面知觉对事物的表面的感知，包括物体表面相对于临近事物的一定的特征形状布局、物体表面的整合性和凝聚力、物体表面的机理（布局纹理和颜色纹理）、物体表面总体布局的特征形状、物体表面对光线的吸收力及反射能力。

生态知觉用户的视觉位置与视知感受在观察感知事物时只能从一个特定的点位置进行观察，而不能完全的观察到事物的每个部位。所以设计人机界面时一定要从用户角度研究其使用产品时的知觉过程，使得人机界面的布局符合人的生态特性

知觉的意图性用户一旦确定使用产品的动作意向，其知觉就受到意向期待的引导，在特定目的的引导下，眼睛注视的部位和信息都是特定的，只是自己想要看到的东西，具有选择性。结构知觉用户对事物的结构的感知并通过与感知经验相联系从中提取对行动有利的条件行动-结果关系知觉用户对产品的行为过程的理解与他们的知觉经验相一致

行动过程知觉用户确定目的意图后，目的动机对知觉发现目标的引导

知觉预料和知觉期待用户掌握积累大量的行动经验后对行动的预料和期待，用户需要预料信号和期待信号来判定自己的感知行为效果，但有些不需要的预料和期待也会对用户产生负面的影响。设计各产品的人机界面时更注重完成用户的操作，设计应该给用户操作提供所希望的预料和期待，以有利于他们的操作判断。

产品行为状态和行为过程透明产品的外观结构，行为状态和行为过程反映它的操作方式并很好的被用户感知判断，使用户能够按照自己的知觉和操作需要，感知其运行状态和结果。知觉的非理性由于用户的感知经验，所处的使用环境及用户的生理和心理的特性及限度引起的知觉的非正常的甚至错误的特性。

这些特性可以通过观察，提问和个人的亲身体验来获得。理论学习遇到的困难

1、在知觉行动的调查重点问题上，调查实施的计划安排

1、确定调查产品为数码相机，4号下午到校外逛街准备到婚纱摄影的门店租一部相机（失败后向老师借了一部）。

2、小组成员学习使用相机的使用方法，并掌握相机操作的大部分功能，把操作过程中遇到的问题记录下来准备在调查别的用户时进行验证和发问。

3、校园调查对数码相机掌握程度不同的学生。

4、整理调查记录，完善知觉模型。

5、分析用户的知觉特性和产品是否吻合，作出改进方案。

二、具体校外调查过程

用户知觉模型

用户知觉愿望(目的和需要)：1.拍一张清晰的照片，2.拍摄一段录像，3.更换电池和内存卡，

4.把相片传输到电脑找到USB接线口，5.把相片和录像删除。

使用对象：大学生（包括有使用经验的用户、使用过类似电子产品的生手用户）使用场合：校园

使用方式：

知觉能力：视觉搜索能力，发现能力，区别能力，识别能力，确认能力，记忆搜索能力，空