建设老年友善医疗机构工作方案.pdf

建立老年友善医疗机构工作方案

为深化贯彻省、市关于全面推进“安康”建立，积极应对

人口老龄化，有效维护老年人合法权益，落实老年人医疗效劳

优待政策，优化就医环境，县卫生安康局决定在县内开展老年

友善医疗机构创立工作。现制定方案如下：

一、工作目的

通过开展老年友善医疗卫活力构创立活动，推进医疗机构

全面落实老年人优先政策，优化老年人就医流程和环境，提供

老年友善效劳，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，

维护和保障信息化时代下的老年人合法权益，提升老年人看病

就医满意度。

到2023年，50%以上的综合性医院、中医医院、康复医

院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。到2023

年，80%以上的综合性医院、中医医院、康复医院、护理院和

基层医疗机构成为老年友善医疗机构。

二、创立范围

2023年，县人民医院、县中医院、圣和老年病医院及各

乡镇卫生院必须建成老年友善医疗机构，鼓励其他各级各类医

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疗机构参与。到2023年，县内各级各类医疗机构均成为老年

友善医疗机构。

三、详细措施和创立内容老年友善文化

1.各医疗机构要倡导以人为本的理念，大力营造尊老、爱

老、敬老的老年友善文化气氛。

2.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年____

益，维护老年人尊严等内容。

3.职工手册、行为守那么等标准中有对老年人态度、行为

和用语等要求。

老年友善管理

1.建立老年友善医疗机构的运行机制。

2.建立具有老年医学效劳特点的技术标准和持续改良机

制。

3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效

机制。

4.建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理

形式。

老年友善效劳

1.完善完善、网络、现场预约等多种挂号方式。提供多渠

道挂号效劳，畅通老年人预约挂号渠道，为老年患者就医提供

方便。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一

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定比例的现场号；医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构

预留一定比例的预约号，方便老年人通过村预约转诊就医。

2.建立老年人就医绿色通道，确保智能设备配有人工值

守。有专/兼职社会工作者承当老年人效劳相关职责，挂号、

收费等设有人工效劳窗口及现金收费窗口。常态化疫情防控期

间，机构入口可通过增设老年患者“无安康码”通道、装备人

员帮助老年人进展安康码查询等方式，协助没有手机或无法提

供安康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史

调查。

3.县内各二级综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展

老年综合评估效劳。有条件的二级综合性医院要开设老年医学

科，到2023年，县内二级综合性医院设立老年医学科的比例

到达50%。要积极开展老年专科门诊、用药咨询、营养评估、

护理门诊等特色效劳。开展老年人综合评估和老年综合征诊

治，推动老年医疗效劳从以疾病为中心的单病种形式向以患者

为中心的多病共治形式转变，对老年患者高风险因素给予早期

识别与干预，保障医疗平安。

4.4.拓展中医药安康养老效劳领域。县中医院要以中医药特

色老年安康中心或老年病科为依托，综合性医院要以中医科为

依托，加强中医特色老年人康复、护理效劳，积极开展中医药

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特色诊疗效劳，促进优质中医药资向村、向家庭、向养老效劳

机构延伸。

5.大力开展老年照护效劳。基层卫生医疗机构要结合实

际，可通过签约、巡诊、安康扶贫、老年安康管理等多种方式

为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护、失能评估、

医养结合等个性效劳。鼓励县内各二级综合性医院设立康复医

学科，支持基层医疗卫活力构利用现有充裕编制床位开设康

复、护理床位。

6.注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，

开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护方案的制

定与施行。7.对住院老年患者进展高风险筛查，重点开

展跌倒、肺栓塞、