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品质保证书品质保证顾客满意

合同编号：__________

品质保证书

品质保证顾客满意

名称：______________________

地址：______________________

法定代表人：_________________

联系电话：__________________

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鉴于供方愿意向需方提供产品/服务，为确保双方的权利和义务，特订立本保证书。

第一条产品/服务范围

1.1本保证书所涉及的产品/服务范围为：______________________。

1.2供方应按照约定的数量、质量、规格和交付时间向需方提供产品/服务。

第二条品质保证

2.1供方保证其提供的产品/服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。

2.2供方应对其提供的产品/服务承担品质保证责任，确保产品/服务在正常使用条件下满足需方的需求。

2.3供方应对其提供的产品/服务中的缺陷负责修复、更换或退货，并承担由此产生的费用。

第三条售后服务

3.1供方应提供完善的售后服务，包括：______________________。

3.2供方在收到需方提出的售后服务请求后，应在__________小时内予以响应，并在__________日内解决问题。

第四条品质保证期限

4.1本品质保证书的保证期限为：__________年，自产品/服务交付之日起计算。

4.2除非双方另有约定，保证期限届满后，供方不再承担本保证书规定的品质保证责任。

第五条违约责任

5.1供方未按照约定提供产品/服务的，应承担需方因此遭受的损失。

5.2供方提供的产品/服务不符合约定的质量标准的，应承担需方因此遭受的损失。

5.3需方未按照约定支付价款的，应承担供方因此遭受的损失。

第六条争议解决

6.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本保证书一式两份，双方各执一份。

7.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（供方）：______________________

乙方（需方）：______________________

法定代表人（甲方）：_________________

法定代表人（乙方）：_________________

签订日期：______________________

一、附件列表：

1.产品/服务详细规格书

2.产品/服务质量检测报告

3.产品/服务安装和使用说明书

4.售后服务政策

5.双方的公司注册证书和法定代表人身份证明文件

6.双方签署的保密协议

7.任何双方同意的其他附件

二、违约行为及认定：

1.供方未按约定时间、数量、质量、规格提供产品/服务视为违约。

2.供方提供的产品/服务不符合约定的质量标准或存在缺陷视为违约。

3.需方未按约定支付价款视为违约。

4.双方未能履行本保证书中的其他约定视为违约。

违约行为的认定依据本保证书条款和相关法律法规。

三、法律名词及解释：

1.供方：指根据本保证书提供产品/服务的甲方。

2.需方：指根据本保证书接受产品/服务的乙方。

3.品质保证：指供方对其提供的产品/服务在一定期限内符合约定质量标准的保证。

4.售后服务：指供方在产品/服务交付后对产品/服务提供的维修、更换、技术支持等服务。

6.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。

法律名词的解释应符合中华人民共和国相关法律法规和司法解释。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品/服务提供延误：供方应立即通知需方原因及预计延迟时间，并与需方协商解决。

2.产品/服务质量问题：供方应在规定时间内修复、更换或退货，并承担相关费用。

3.售后服务响应慢：供方应优化售后服务流程，确保在规定时间内响应并解决问题。

4.双方争议：通过友好协商解决，协商不成时，提交有管辖权的人民法院诉讼。

5.法律法规变化：双方应遵守变更后的法律法规，并根据变化调整本保证书相关条款。

五、所有应用场景：

1.供方为需方提供产品/服务。

2.需方接受供方提供的产品/服务。

3.双方约定品质保证和售后服务。

4.双方需要明确违约行为及违约责任。

5.双方在执行过程中可能遇到各种问题，需按照本保证书和法律法规解决。

本保证书适用于供方和需方之间的产品/服务交易，确保双方权益。