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管理沟通有怎样的作用

沟通是现代企业管理的命脉，没有沟通或者说沟通不畅，

管理效率就会损失甚至断送沟通还是人际关系情感的基石，

!

良好的沟通才可以成就健康的人际关系沟通不仅有利于提高

!

工作效率,而且有利于激励员工的积极性,因此说，沟通在企业

管理中有着积极的作用。

管理沟通有怎样的作用

一、沟通在企业管理中的重要作用沟通无处不在，夫妻之

间需要沟通，经常沟通可以避免矛盾，让感情更牢固、生活更

和谐、家庭更幸福;同事之间需要沟通，思想上和感情上的沟

通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达

到完全理解，至少也可取得谅解，使单位有和谐的组织氛围，

所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。

沟通，尊重理解是关键，理解别人的有效方法是换位思考，沟

通的结果要求同存异，这样才能做到有效的沟通。

管理者与职工之间更需要沟通，管理者处在组织复杂的上

级与下级关系中，如果不与职工沟通，不拉近与职工心与心的

距离，管理工作就无法开展，还会形成彼此猜疑，职工只知道

每天盲目的干工作，一切工作流于形式，对公司当前形势、上

级文件精神以及公司领导要求半知半解，到头来都不知自己干

了什么，干的是否符合公司要求，时间越长，越不利于工作的

开展。一个优秀的管理者，一定是一个很好的沟通者，因为他

们知道沟通是管理的基础，沟通是人与人交往的桥梁，有沟通

才会有理解。

只有经常沟通，才能让员工感受到自己是团队的一份子，

才能激发员工工作的积极性和战斗力，提高工作效率，为公司

创造更多的效益，甚至可以避免安全事故的发生。更重要的是，

现代社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。在团队管

理中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通，彼此之间

经常出现一些摩擦、矛盾、隔阂、冲突和误解，长时间不沟通，

这种矛盾会不断激化，将影响到团队的士气、组织的凝聚力和

向心力、甚至公司上下成一盘散沙，因为处处有矛盾、处处不

愉快，对企业的影响将是难以估测的，因此，团队管理的一个

主要内容就是沟通。

二、没有沟通，就没有管理管理不仅是一门艺术，也是一

门科学。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实

经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。沟通

是管理的高境界，良好的沟通可以使人际关系更和谐，干群关

系更融洽，以便顺利完成工作任务。沟通存在问题可能使企业

有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，这样不仅产生

不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。

管理沟通的重要性有两个数字可以很直观的反应，就是两

个百分之七十第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的

时间用在沟通上沟通对于管理的重要性管理沟通。开会、谈判、

谈话、做报告是最常见的沟通形式，对外各种谈判、约见也是

沟通的表现形式;第二个70%，企业中70%的问题是由于沟通

障碍引起的。

日常管理工作总而言之为：业务管理、财务管理、人力资

源管理，及安全管理等等，这些均需要借助于沟通才得以顺利

进行管理。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门，使

之心情顺畅，精神愉悦，随之有效的激励人，挖掘人的潜能，

形成谋事、干事、成事的氛围，真正让人们的力量像泉水一样

向上喷涌，以便更好为企业创造价值，实现共赢。

当然，许多新的管理理念、方法技术、政策规定的出台，

都是经过数次沟通、碰撞的结果，只有好的沟通才能最终实现

管理最科学、追求效益最大化、追求职工最实惠的理念，也是

体现以人为本、和谐发展的流程管理。

三、沟通的现实应用

一善听。“倾听则明，偏信则暗”。倾听是管理者必备

（）

的素质之一。成功的管理者大多是善于倾听的人。为了使倾听

有效，一要身心投入。集中精力、集中思想、积极思考。二要

换位思考，以增强相互理解。三要沉默是金。静静地听他人倾

诉是有效倾听的最好方式沟通对于管理的重要性沟通对于管理

的重要性。四要听其言观其行。不仅非语言信息较可靠，而且

言行一致更关键。

二能说。包括面谈与演讲技能。现代人都要学会沟通、

（）

表达和当众讲话。“能说会道”更能适应各种各样的人际