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面谈前的安排

你给应聘者的第一个印象决定了面谈接下来的气氛。你要准备如何能专业地主持面谈，并且能维护应聘者的自尊，给他留下正面的印象。这些安排包括预先摒除任何骚扰。例如，电话、传呼机及来找你的下属，而那些问题是可以稍后处理的。不受干扰的面谈让应聘者觉得面谈是重要的，也即是说他是重要的。

尽可能让面谈在没有他人的情况下进行。如果你的办公室或工作时间不能拒绝他人进来，就应预定会议室来进行面谈。如果办不到，也要让应聘者背向他人的位置，使他感到不受打扰，而可以放松下来，坦率地与你交谈。

如何开始面谈

1、跟应聘者打招呼，告诉他你的名字及职位。

按面试考官的态度划分，面试的导入可以分为生硬与亲切两种。

生硬型：考官的态度居高临下，透着一种主宰一切的气势。其语言或许是：“这里有几道题，你来回答一下，不要紧张。”语调板板，让人感到“温度”不超过0℃。

在这种冷峻的情形下，那些本来就战战兢兢的考生，遇到这类考官，心里能不紧张吗？而由此对所有面试项目做出的反映，又怎能真实呢？

亲切型：考官的神态平和亲切，显露出理解、同情的态度。其语言可能是：“请坐，放松放松，这几道题对你来说并不难，你一定会答好的！”

显然，这几句话起码会使考生获得一种安慰，感到考官是和蔼的，并为其缓解紧张情绪起到了积极的作用。

应予注意的是，如果语言使用不当，尽管态度很亲切，结果也不会理想的。如“请坐，放松一下，这几道题前面几个人答得都不好，确实难了点，你答答试试看。”大多数考生对于这种提示，心理上会立即产生紧张感，这将不利于他们的发挥。

开门见山：双方落座后，考官说：“让我们开始吧，第一道题是……

这种类型的导入不能说不可取，但他决不能适应所有的考生。在对考生不了解的情况下（这恰恰是最一般的情况），不宜轻易使用。

渐进型：往往是由寒暄开始自然进入正题。如考官说：“你怎么来的？家远吗？最近忙吗？到这个单位工作有什么困难吗？……”

2、解释面谈的目的，描述面谈的过程，请解释你将在面谈中作笔记，你可以解释你做笔记只是为了帮助你日后记忆一些细节。

主考官面试指导语（一）

您好！请坐！欢迎您参加今天的面试。下面我将依次提出几个问题，您依次回答，每答完一个题目后请明确示意回答完毕。提问和回答的总体时间大约为35分钟，平均每个问题4分钟，请您在回答问题时尽量言简意明、抓住要点，把握好时间。下面开始问第一道题。

主考官面试指导语（二）

您好！请坐！欢迎您参加今天的面试。下面我将依次提出几个问题，时间约30分种，请你注意以下几个问题：

请做到轻松、自然，不要紧张；

请你听好，每个问题既有问题也有对问题的提示，如果没有听清楚，你可以再问我；

请你想好和说好，广开思路，有条理的陈述你的观点；

妥善结束，每答完一个题目后请说“回答完毕”，我们好进行下一道题。

主考官面试指导语（三）

您好，首先祝贺您顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真的实事求是的回答，尽量反映自己的实际情况。对所谈的个人信息，我们会为你保密的。面谈时间为30分钟左右。回答每个问题时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我开始。（销停顿一下）第一个问题是…

一、提问方式

1、提问应该是有组织、有计划的。考官在面试考场上，不能随心所欲提问题，不能提无意义和与面试无关的问题，要充分考虑好提问的整体结构，做到既全面又重点深入，灵活多样又有条不紊。做到这些，一方面要靠事先设计和协商分工，另一方面要靠临场考官间的互相“关照”“意会”。

2、提问注意不要造成应试者无谓的紧张。应试者过度的紧张会发生“怯场”现象，不能自然的表现出自己的本来面目，因而使测评结果“失真”。考官提问要循循善诱、由浅入深、由表入里、由简到繁、由易到难、逐步深入，使面谈在融洽的气氛中进行。

3、提问数量要适度。在短短的几十分钟内，必须得问的话题本就很多，有深浅、有宽有窄，所以，要控制话题数量，保证最要紧的话题的回答时间，话题与话题之间，要相互联系、层层递进。

4、注意关联提问，面试提问，不仅仅要提事先确定的几个基本问题，还要根据应试者的回答情况适当展开提问，特别要抓住应试者含糊和没有清楚领会题意的地方。但要注意不要在细节问题上纠缠，该止则止，也不要有意刁难应试者。

5、每个问题，都应有针对性，有明确的测评意图。提问时避免暗示“期望的回答”避免使应试者跟着考官愿望走。提问时要诚恳、友善，切忌提侵犯应试者人格、隐私的问题。提问用语要准确、文雅、易懂，避免生硬及不流行的方言土语等。

预备阶段：

你来过我们公司吗？

你是XXX先生吗？

到我们公司来好找吗？

到我们公司需要多少时间？

（1）封闭式提问

你认为你是一个自信的人吗？

你现在的工作是