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老年友善管理工作制度九篇老年友善管理工作制度九篇
第一篇:老年友善管理工作制度为巩固老年友善医院创建成果,使老年友善
医院管理各项制度措施执行到位,加强老年友善医院健康服务体系建设,促进
我院老年医学发展,不断优化老年患者的就医流程,提高老年患者的满意度,
更好地满足老年人的健康及照护需求。根据本院老年友善医院管理办法的要求
特制定工作计划如下:
(一)、加强组织管理,巩固老年友善医院成果
1、医院主要以李扬帆原则为组长,全面落实老年友善医院具体工作,每年将
老年友善医院的管理工作列为全院工作管理重点,巩固成绩,加强督导与考
核,形成长效管理机制,使老年友善医院工作得到可持续性发展。
2、在老年友善医院领导小组的领导下,促进技术指导小组各司其职,开展老
年友善医院管理的日常工作。
(二)、加强老年友善医院日常工作的环节管理
1、根据老年友善医院要求改进我院各项工作。以老年患者为中心,改善老年
患者的就医流程,提高老年患者的满意度。各科室要加大老年友善医院宣传力
度,扩大老年友善医院创建的影响力,更好地满足老年人的健康及照护需求。
2、加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医学知识等相关内容的培
训,其中包括有与老年人沟通交流技巧方
文库面的培训。
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3、开展门诊和住院病人满意度调查,并根据调查结果对服务、环境等进行评
估和改善。
4、加强多学科整合管理,按照老年综合评估制度要求,在病房开展老年综合
评估工作(MMSE和ADL)(注:智能精神状态检查和日常生活能力评估)。
5、完善老年患者用药咨询门诊工作,促进临床药学人员对老年患者进行用药
评估和用药指导。
三、加强措施的落实工作
1、努力落实我院关于老年友善医院的相关制度。
2、制定老年友善医院培训计划:使老年友善医院管理各项制度措施执行到
位,加强老年医院健康服务体系建设,促进我院老年医学发展,改善老年患者
的就医流程,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。
3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度,更好的营造全院老年友善的文化
氛围,利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友善工作的宣教。
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西充县人民医院
2023年8月21日
老年友善医院相关制度老年患者就医指导制度
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为了方便老年患者,提高老年患者的就医体验。为了优化中心服务流程。中心
根据实际情况,制定本制度
一、在门诊大厅设立专岗,工作时间医务人员轮流值守。
二、工作时间不离人,随时方便老年患者咨询,并为老年患者及家属提供预
约、取号、指引等服务。为行动不便的老年患者提供轮椅及担架车;对行动不便
的老年患者实行全程导诊。
三、工作时间供应开水,方便患者饮用。
四、根据老年患者的年龄,性别,职业,职称等选择合适的尊称,禁止直呼姓
名。
五、与老年患者交谈时,语言要文明、语气要亲切,自觉使用服务用语,严
格做到不训斥、不埋怨、不吵架(听力异常者除外)。
六、工作人员佩戴胸卡,门诊环境设置区域指示牌,方便老年患者熟悉医护人
员与环境。
七、实行首诊负责制和首问负责制,明确安全责任,突出老年患者人文关怀。
八、老年危重患者优先处理。
九、特殊紧急老年患者先救治,后办理相关手续。
老年友善医院健康教育管理制度
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为提高老年人自我保健意识,培养良好的健康行为和生活方式,有计划、有组
织、有系统、有评价的开展健康教育,特制定以下健康教育管理制度。
健康教育内容
1.饮食教育:科学系统饮食护理对于减慢老年患者病情,防止并发症发展至
关重要。如糖尿病患者,重点强调低脂、低糖、高蛋白、高纤维素食物;高血压
病人低盐饮食;冠心病病人低脂饮食;肝硬化病人高热量、高蛋白、富含维生
素、易消化、无刺激饮食等。
2.生活指导:指导患者养成良好生活习惯,戒烟酒、定时起床、定时睡觉,
保证充足的睡眠和休息,选择适合身体条件的活动,如散步、打太极拳等,对
长期卧床老人做好口腔及皮肤护理,照顾好老
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