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保安队长年终工作总结范文8篇

保安队长年终工作总结范文(1)

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的

经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先

后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到

==个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通

过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方

面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上

各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到

加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员

风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，

有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，

坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从

不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，

局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动

会，职工篮球赛。为了使这些