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公共关系与形象塑造

公共关系与形象塑造

论大学生应当具备的公关素质

学院：经济与管理学院

班级：国贸09-1班

姓名：永兰

学号：0868100305

体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字

语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的

直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3）公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组

织与公众之间及其沟通的桥梁，形成人和的氛围和环境。为此，它需要公

关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，

学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4）宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心

设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组

织形象。

（5）创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员

是组织与公众的中介者，但绝不是传声筒，必须以自己的想象力和创造能力

来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的

应有素质。

（6）应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到

的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

3适宜的心理素质。公关人员要和各种各样的人打交道，常常需要面对各种

难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：良好的心理承受

能力，坚强的意志，成熟的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好和良好的

气质等等。

所以，当代大学生为了作到具有良好的公关素质应该作到“四多四少”

即多学习提高，少休闲娱乐；多调研思考，少无谓空谈；多沟通交流，少埋怨

批评；多带头示范，少随波逐流。

三，大学生培养和提高自身公关意识的途径

1.从思想意识层次方面上的途径

(1)端正思想，正确理解公关的涵义随着计划经济向市场经济的转轨，公关

虽引起了人们的重视，但有些学生对公关了解不多，片面理解为只是拉关系、

走后门而已。端正对公关的认识,是大学生能否提高公关意识的关键。

（2)应用公关知识，树立形象意识大学生作为社会的特殊群体，除了具备必

要的专业知识外,还必须具备公关礼仪知识。礼仪是影响社会组织得失成败的重

要因素，也是一个社会人端正自我修养和培养庄重、谨慎、谦恭、和顺的品格

及高尚道德情操的必备要素。成功者要保持优势，需注意良好形象的树立与巩

固，失意者要想摆脱困境。

(3)积极参与学生社团活动，培养和提高公关意识，学生社团活动是学生活

动中一道最靓丽的风景线。由于各种社团的建立，主要是基于专业学习实践和

学生兴趣而自愿组建的。因此形成学生自我管理、自我宣传、自我发展的格局，

这比其他的途径在培养和提高大学生自身的公共关系意识时，显得更加有效。

目前，相当多的学生社团，特别是新成立的社团都拥有象征组织形象的徽记、

章程甚至口号、旗帜等，强调其个性化，突出其与众不同之处，这在一定程度

上已在运用企业的组织识别系统知识。另外，部分社团还自制问卷进行舆论调

查或民意测验，以提高该组织在广大同学中的知名度、美誉度，不断完善自我

的公众形象，追随同学心理，在提高社团本身的实践操作能力的同时，又增强

了自己社团的实力、份量。这种意识一旦培植起来，必将使学生、学校和用人

单位受益无穷。

2.从个人能力层次方面上的途径

（1）独立学习意识，是培养和提高大学生公关关系意识良好的开端。

大学生应该加强学习的主动性、自觉性，养成良好的学习习惯，增强自信

心，增广青年人对知识广泛涉猎，锐意进取的精神。在信息社会，对信息的关

注度高，而且信息采集和处理能力是优秀公关人才必须具备的能力之一，所以

在校大学生们为了能更好的培养和提高自身的公共关系意识，首先应该是在思

想上使自己拥有独立学习的能力。

（2）培养沟通协调意识，是大学生培养和提高自身公共关系意识的关键环

节。

公共关系的实质在于通过双向的信息传递，达到增进了解、协调关系的目

的。协调是目的，沟通是手段；而表达能力和交往能力则是沟通协调能力的具

体体现。作为社会的人，只有具备这种处理好各种社会关系的能力，才能建立

有利于自身发展的人际环