超市业务营运管理模式.docxVIP

?退换货工作完成之后应由业务员出具报告书，向分公司经理汇报处理结果和客情关系变化;

超市卖场业务的结算流程管理

九、对帐结算业务管理

1、对帐程序

,每笔订单完成之后，业务员将相应的验收单和销货清单复印备案；

?销货清单上必须注明该笔销货业务的订单号码；

■业务员向客户（超市、卖场）财务室索取本次交易货款明细（发票金额）；

■将货款明细清单复印存档备案；

■业务员将验收单、销货清单和货款明细清单分别传真给总公司销售部和财务室；

销售部将以上三份清单存档备案；

财务室对三单进行复查确认并存档备案；

财务室开具相应的销货（增值税）发票；

财务室将发票交寄给相应的分公司业务员；

业务员将发票复印存档备案；

■业务员将发票交付相应的超市、卖场门店财务室；

2、结算程序

财务室对当月（实际）销售数据进行统计；

财务室对当月发票金额进行统计；

财务室对上月未付款项进行统计；

财务室综合本次回款金额；

业务员对当月（实际）销售数据进行统计；

业务员对当月发票金额进行统计；

业务员对上月未付款项进行统计；

业务员综合本次回款金额；

业务员和财务室核对本次回款金额；

核对无误和问题复查；

业务员对当月订单数和订单金额进行统计；

■业务员将确认金额数备案；

■业务员协助财务室与客户（超市、卖场）财务室进行回款金额核对；

?核对无误和问题复查；

■业务员对以上工作出具报告书，向分公司经理和总公司销售部进行汇报；

3、回款程序

■对方通知回款日期（合同规定结算回款日期）；

?对方通知回款金额；

■对方通知回款扣款情况；

.对方出具付款清单明细；

对方出具扣款清单和发票；

业务员在回款到帐后立即去对方分店财务索取付款清单和扣款发票；

业务员将付款清单和扣款发票复印存档备案；

业务员将付款清单和扣款发票交寄总公司财务室；

财务室对付款清单和扣款发票进行复查确认并存档入帐备案；

4、其他

结算、对帐和回款工作是超市卖场业务最为重要关键的环节；

回款顺利与否是考核业务员工作能力和成绩的重要组成部分；

对以上程序中出现的问题，业务员应积极地进行协调双方的财务进行复查和对帐工作；

当期回款结束之后，业务员应必须向对方财务索取付款清单明细和扣款发票；

当月如果出现退货情况，业务员应必须即时与对方冲单对帐，以避免在到期结算时因金额数不符而引发不必要的麻烦；

当月如果有出现未送货（未履行订单）情况：

因物流方面原因未及时送货；

因产品（缺货、断档）方面原因未能送货；

因业务员方面原因未按时送货；

因有上述三种原因或其他各种原因未完成送货工作而致订单失效，但销货清单已经开出，则应及时将销货清单退回仓库、财务、销售部备案，而不得进入销货帐目；销货清单上应注明未送货和未送货理由；

如何从供应商处获得更好的价格优秀的采购员应该是能够有效地尽可能从供应商处获得较好的进货价格。

经验之一：可以采取以下几个步骤一步步争取价格的优势。

①供应商报价：常规的报价一般可压5%—10%的价格（特殊定货量和定货方式除外）。

②取得供应商最小送货量（一般可控制在三天至一周销量内），而一般超市允许的合理库存可达到二至三周，尽量有效地减少供应商送货次数,以节约其运费及相关费用，供应商可让利一部分给商家。

③一次性订货达到一个足够的量时，供应商可以返利给商家（当然前提是你必须保证在合理的时间内销售完这些商品）。

④为畅销商品供应商提供优惠的结算方式，缩短其帐期甚至现款购货，这是最能让供应商动心亦能使其让利的。

⑤通过良好的营运控制，减少对供应商的退、换货，从而获得供应商的让利。

⑥……

记住一点：供应商的商品价格通常是由商品生产成本、营销费用、合理利润构成，上述五点就是从邦助供应商控制营销费，使资金良性流转从而使其在营销费用、合理利润上给商家让利的

?洽谈时间应控制在一小时以内；

■洽谈结束时应取回对方的全部合同条款（原件），勤恳致辞，并保留真诚合作意愿；

■返回公司后，分公司经理应及时将本次洽谈内容进行整理，以文件方式向总公司销售部汇报，并将全部合同条款传真至总公司；

■总公司销售部将迅速对合同条款和洽谈情况进行分析，并对部分合同条款进行修改、调整,并提出合作意见和方案；

■销售部将合作意见、方案、分公司经理意见以及原合同上报总经理，由总经理出具审批意见；

?销售部迅速将总经理批示下传给分公司经理和业务员，并通知作好第三轮洽谈准备；

■由业务员将我方对合作合同条款的修正案反馈给对方，并向对方预约第三轮洽谈时间；

3）进场费用（略）

或可参考本人拙作：《包费制-进军超市营销新策略》一文所述。

4）第三轮洽谈

■洽谈之前，应由业务员向对方了解其对我方修正案的保留意见，确定本次洽谈方案，并告知对方：我方总公司销售部将派员参加；

,选择洽谈地点；

我方洽谈代表为：总公司销售部经