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社交媒体成瘾性使用影响因素探究

作者：闻心玥

来源：《合作经济与科技》2020年第16期

提要[]本文围绕“社交媒体成瘾”的成瘾因素作出系统性的综述，并提出部分见解，以期补

充社交媒体用户使用行为领域相关理论，并为社交媒体成瘾用户提供实践指导。

关键词：社交媒体;成瘾性使用;影响因素

本文系大学生创新创业训练计划项目：“社交媒体成瘾性使用的影响因素、后果及应对策

略研究”（2020092）研究成果之一

中图分类号：F272.3文献标识码：A

收录日期：2020年5月9日

一、引言

近年来，社交媒体作为集娱乐、信息获取等功能于一体的社交平台，获得广泛使用。据

CNNIC发布的最新数据显示，截至2018年6月30日，我国网民规模已达8.02亿，社交平台

使用率达到87%。在为我们带来便利的同时，社交媒体也逐步侵蚀着我们的生活，对我们的心

理状态及正常生活产生了不良影响。因此，“社交媒体成瘾性使用”逐渐发展成为一种学术界广

泛关注的问题，然而这一问题在多年来的研究发展中产生了诸多争议，包括概念定义分歧、测

量量表不统一、现象后果不明确等问题。这些问题影响了社交媒体用户使用行为领域的理论进

展，同时阻碍了相关实践的进步。对社交媒体成瘾性使用影响因素的分析是研究社交媒体成瘾

问题的重要部分，为解决社交媒体成瘾性使用问题提出了基本思路。

基于此，本文将根据已有文献，从技术因素、环境因素、个人因素三个方面对社交媒体成

瘾性使用的影响因素进行梳理，并结合SOR模型及使用与满足理论建立研究框架，以期为本

领域之后的研究提供帮助。

二、技术因素对社交媒体使用需求的刺激

针对众多的同类型社交软件，以及用户时常变化的多种需求，用户对于特定社交软件的持

续使用现象近年来受到了广泛的关注。相关研究提出用户对技术软件的使用分为接受和持续使

用两个阶段，并提出了相关理论。皇甫青红研究中使用较多的理论有技术接受模型

（TAM）、任务-技术匹配模型（TTF）、计划行为理论（TPB）、沉浸理论、期望确认模

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型、创新扩散模型等。技术接受模型将感知有用性与感知易用性作为用户接受新技术与否的重

要因素。

相对优势是个体选择特定社交软件来满足自我需求的重要影响因素，也是用户评定软件感

知有用性的重要维度。以微信为例，作为中国大学生重要的即时通讯社交软件，它具有即时沟

通、关注隐私、感知易用性、信息偶遇几率高、稳定、参考网络规模大、互补产品多、跨平台

使用等优势。

三、环境因素对社交媒体使用需求的刺激

（一）社会环境对需求的刺激。随着信息技术的发展，社交媒体已经成为人们工作、生活

中不可或缺的部分。本文从过载、社会资本和监视文化的规范化等角度进行梳理和分析。

许多研究将过载作为社交媒体过度使用进而产生疲劳现象的核心因素。随着社交媒体带来

的信息和社交关系数量的增加，需要个人做出反应的社交信息数量也随之增加。社交媒体过载

使得用户的需求被技术工具急剧扩大，用户认识到自身能力与社交媒体带来的需求差距，无法

处理的需求产生了疲劳的心理状态。社交媒体最初是用以满足个人社交需求，这使得学生即使

在学习或工作环境中也难以完全脱离自己的社交活动。因此，注意力分散成为了技术过载带来

的一大问题。由此带来的学生学术表现匮乏等问题限制了学生的自我发展与追求。

随着社交媒体流行而愈演愈烈的人际监视文化，也影响了用户需求与满足间的平衡。

Lee，Ho等提出监视文化是对他人的信息进行隐蔽的、习惯性的、目的性的收集。在社交媒体

普遍使用前，人们需要付出大量的时间与情感进行社交，来满足自己了解他人信息、维系情感

的需求。而社交网络的发展使得人们获取信息的成本降低，横向的人际监视文化迅速发展。

由于个人发展中存在着众多的竞争与横向比较，人际监视文化与社交媒体地便捷使用刺激

了其信息需求的发展，从而导致需求与满足呈现暂时性的失衡状态。用户反复浏览微信朋友

圈，试图满足自己的信息需求。他们将已获取的他人信息与自我情况进行横向比较，寻找自己

在人群中的定位。这种需求一旦被不加节制地放大，将会导致社交媒体成瘾，从而带来如错失

焦虑、工作效率低下等不良后果，从而影响自身发展。

（二）成长环境对需求的刺激。父母