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旅行社承诺质量保满意

合同编号：__________

旅行社承诺质量保满意合同

甲方（旅行社）：________________

乙方（客户）：________________

鉴于甲方为乙方提供旅游服务，为确保服务质量，使乙方获得满意的旅游体验，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务质量

1.1甲方应按照合同约定的旅游线路、景点、住宿、餐饮、交通等服务内容，为乙方提供优质、高效的旅游服务。

1.2甲方应确保乙方的旅游行程安全，采取必要的措施保障乙方的人身及财产安全。

1.3甲方应尊重乙方的合法权益，不得擅自变更合同约定的服务内容，不得强制乙方参加另行付费的旅游项目。

第二条服务标准

2.1甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定的一致。

2.2甲方应确保旅游服务过程中的各项设施设备安全、卫生、舒适，满足乙方合理需求。

2.3甲方应提供专业的导游服务，导游应具备相应的资质，熟悉旅游线路及相关知识，热情、耐心、周到地为乙方提供服务。

第三条违约责任

3.1甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

3.2甲方违反国家法律法规、行业标准或合同约定，给乙方造成人身及财产损失的，应依法承担赔偿责任。

3.3乙方未按照合同约定履行义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第四条争议解决

4.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.2甲方应按照合同约定履行义务，如发生纠纷，甲方应承担相应的法律责任。

第五条其他约定

5.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

5.2甲乙双方应相互配合，共同履行合同，确保旅游活动的顺利进行。

5.3甲乙双方在合同履行过程中如需变更或解除合同，应书面协议，并按照约定承担相应责任。

第六条合同生效

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游活动结束之日止。

甲方（旅行社）：________________

乙方（客户）：________________

签订日期：________________

（本合同一式两份，甲乙双方各执一份）

一、附件列表：

1.旅行社提供的旅游线路、景点、住宿、餐饮、交通等服务内容的具体描述。

2.导游资质证明。

3.旅游行程安全措施的相关文件。

4.旅游服务过程中的设施设备安全、卫生、舒适的相关证明文件。

5.甲方依法承担赔偿责任的相关法律文件。

6.乙方依法承担赔偿责任的相关法律文件。

7.争议解决的相关法律文件。

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。

2.甲方违反国家法律法规、行业标准或合同约定，给乙方造成人身及财产损失，认定为违约行为。

3.乙方未按照合同约定履行义务，给甲方造成损失，认定为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.旅行社：指依法成立，经营旅游业务的法人或其他组织。

2.客户：指与旅行社签订合同，接受旅游服务的自然人、法人或其他组织。

3.服务质量：指旅行社提供的旅游服务在内容、态度、效果等方面满足客户需求的程度。

5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，需依法承担的赔偿责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务质量不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在合理期限内改正。如甲方未能改正，乙方有权要求赔偿。

2.旅游行程安全问题：甲方应采取必要的措施保障乙方的人身及财产安全。如发生安全事故，甲方应立即采取措施救治，并依法承担赔偿责任。

3.导游服务问题：如导游服务不符合约定，乙方有权向甲方提出投诉。甲方应严肃处理，如情况属实，应更换合格导游。

4.合同变更或解除：甲乙双方如需变更或解除合同，应书面协议，并按照约定承担相应责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供旅游服务。

2.乙方接受甲方提供的旅游服务。

3.甲乙双方签订旅游合同，明确双方权利义务。

4.甲乙双方按照合同约定履行义务，确保旅游活动顺利进行。

5.甲乙双方在合同履行过程中发生争议，通过友好协商或依法解决。