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设备保修服务合同范本

合同编号：__________

设备保修服务合同

第一条定义

1.1本合同所述设备是指甲方向乙方购买的，包括但不限于机器、配件、软件等在内的所有产品。

1.2本合同所述保修服务是指乙方按照约定的保修期限和保修范围，对设备提供的维修、更换、技术支持等服务。

第二条保修期限

2.1乙方向甲方提供的设备保修期限为自设备验收合格之日起算，详见附件一《保修期限明细表》。

2.2如果甲乙双方在购买设备时另有约定，则以双方约定为准。

第三条保修范围

3.1乙方提供的保修服务范围包括：

（1）设备硬件的维修或更换；

（2）设备软件的升级、维护和修复；

（3）设备运行过程中出现的技术问题咨询和解决；

（4）乙方承诺的其他保修服务内容。

（1）甲方未按照设备的使用说明书或乙方的要求操作设备；

（2）甲方私自拆卸、改装设备；

（3）甲方使用非乙方提供的配件或非乙方授权的维修服务；

（4）不可抗力因素导致的设备故障或损坏。

第四条保修服务流程

4.1甲方在设备出现故障时，应立即通知乙方，并提供故障现象和相关信息。

4.2乙方接到甲方通知后，应在24小时内响应，并根据实际情况提供远程技术支持或安排技术人员到现场进行维修。

4.3乙方技术人员在提供保修服务时，应严格遵守乙方的技术规范和操作流程。

4.4保修服务完成后，乙方应向甲方出具相应的服务记录和保修凭证。