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1.

基于提升用户体验的业务终端管理

立项人：***

时间：2019.10.28

目录

1.项目目标.3

2.项目范围.4

3.项目必要性5

4.部署方式.6

4.1部署灵活错误!未定义书签。

4.2分权管理错误!未定义书签。

4.3易扩展错误!未定义书签。

5.与360终端安全的区别6

6.项目研究内容8

6.1主动的全页面性能监测：8

6.2主动的流媒体性能监测：8

6.3全页面访问性能分析：8

6.4监测平台报警功能：8

1.项目目标

经过多年的努力，数据中心的IT运维管理日趋完善，但是通过对数据中心突发事件

应急处置过程及案例进行分析和思考，我们会发现目前的运维还是处于被动式运维的阶

段，依然存在着以下问题：

●传统的性能监控和技术在有效监控最终用户体验方面的能力有限，从而限制了运

维管理者识别影响用户体验与数字体验性能差距的能力。

●运维负责人通常部署以某一领域为中心的监控工具，无法提供整体用户体验视角

监控，从而将注意力集中在错误的领域。

●大多数终端用户体验问题都是通过对客户反馈发现的，这削弱了运维管理者更快

地响应和纠正问题的主动性。

本项目目标为变被动运维为主动运维，基于模拟真实用户拨测与流量分析相结合的

技术方案来监测用户使用体验，全面覆盖网站、移动App等各端的用户体验分析，帮助

企业主动保障并提升用户在线上交互过程中可感知的好坏、快慢，以实现业务价值与企

业品牌的持续提升。

2.项目范围

本项目:超高压输电公司通信中心终端业运维保障项目

建设单位为超高压输电公司信通中心。

建设范围包括提升用户体验、运维服务能力提升。

3.项目必要性

本项目是为了能够建立一套完整的业务端到端监控方法和流程，实现对前端用户体验

的实时监控与数据中心内部的端到端全流程监控，在同一格式的界面和统一的指标上能

够呈现不同的监控视图。nCompass通过模拟拨测和流量分析，感知前端用户的实时体验

情况如访问成功率、访问时间等，若出现故障可以响应快速告警，使得运维人员第一时

间感知故障，然后通过数据分析查明原因并提供优化方案，保障网络及应用系统的交付

能力。

本解决方案nCompass将阐述如何为超高压构建一套轻量级的端到端的提升客户体验

系统。

4.部署方式

通过搭建网民监控节点、机房监控节点、真实手机监控节点，模拟真实用户环境，

主动获取应用运行的各项性能指标，全面掌