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淘宝客服劳动合同范本3篇

篇1

淘宝客服劳动合同范本

甲方（雇主）：淘宝商家名称

乙方（雇员）：XXX

鉴于甲方是一家在淘宝平台上经营的网店，为了提供更好的客户服务，甲方与乙方达成如下协议，特订立本合同：

第一条服务内容

乙方接受甲方的委托，负责淘宝店铺的客服工作。具体工作内容包括但不限于：

1.回答客户咨询并解决问题；

2.处理客户的售后服务；

3.及时处理客户投诉；

4.协助甲方进行店铺促销活动。

第二条工作时间

乙方每周工作时间为40小时，具体工作时间由双方商定。如有需要，乙方愿意根据甲方的工作安排进行加班工作。

第三条薪酬待遇

乙方的基本工资为XXX元/月，具体奖金和提成根据业绩情况另行商议。甲方在每月15日将工资支付至乙方提供的银行账户。

第四条劳动保护

1.乙方从事客服工作，应注意保护视力和颈部健康，避免长时间操作电脑带来的健康影响；

2.乙方应遵守甲方的相关规定，保护甲方的商业机密，不能泄露给他人。

第五条劳动合同期限

本合同自双方签字生效，期限为一年。届时如无异议，可继续续签。若有争议，应提前30天书面通知解除合同。

第六条保密责任

乙方在履行职责的过程中涉及到甲方的商业秘密，应当保守秘密，不得转告他人，如有违反，需承担相应的责任。

第七条违约责任

1.如甲方或乙方未能按时履行合同约定，应当承担相应的违约责任；

2.如因不可抗力导致无法履行合同，则双方不承担违约责任；

3.一年内因违约解除合同的一方，应支付对方一个月工资的违约金。

第八条争议解决

本合同履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；若无法协商，应提交甲方所在地法院解决。

第九条其他事宜

1.本合同自双方签字生效；

2.其他未尽事宜，双方可协商解决。

甲方（盖章）：乙方（签名）：

日期：日期：

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，均具有法律效力。

如有必要修改，须经双方协商确认后生效。

以上是淘宝客服劳动合同的范本，希望双方在签订合同时能够遵守合同约定，共同维护双方的合法权益。祝双方合作愉快，取得共同发展！

篇2

淘宝客服劳动合同范本

雇主：淘宝网（中国）软件有限公司

地址：上海市浦东新区梅花园路399号

雇员：______________（具体姓名）

身份证号：_________________

住址：__________________________________

鉴于雇主为淘宝网旗下的客服团队，现根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，就雇员的工作进行管理，为明确双方权利与义务，特订立本合同。

第一条工作内容

1.1雇主聘用雇员作为淘宝网的客服人员，主要工作内容为接听用户的咨询电话、回复用户的在线消息、处理用户的投诉等涉及售后服务的工作。

1.2雇员在工作期间应认真履行工作职责，按照公司规定及要求完成工作任务。

第二条工作时间和地点

2.1工作时间：每周工作时间为40小时，具体工作时间由公司安排，根据工作情况可能需要加班。

2.2工作地点：工作地点为公司办公室，具体地址由公司通知。

第三条试用期

3.1雇员的试用期为3个月，试用期内工资待遇不变。

3.2试用期内公司有权根据雇员的工作表现决定是否正式录用。

第四条薪酬待遇

4.1工资待遇：公司按照国家规定的最低工资标准支付基本工资，并根据员工的工作表现和绩效情况进行调薪。

4.2加班费：如因工作需要加班，公司将根据相关规定支付加班费。

4.3全勤奖：如雇员本人因个人原因未按时到岗，将扣除相应薪酬。

第五条保险福利

5.1公司为员工购买工伤保险和社会保险，为员工提供完善的医疗福利及其他员工福利待遇。

5.2雇员应积极参加公司组织的社会活动，维护公司形象。

第六条违约责任

6.1如雇员在工作期间有违反公司规定或其他行为，公司有权采取相应措施，包括停止支付工资、解除合同等。

6.2雇员在工作期间要保守公司商业秘密，不得泄露公司私密信息。

第七条解决争议

7.1本合同有效期内如发生争议，双方应友好协商解决，如协商不成，可依法向劳动行政部门申请调解。

第八条合同变更和终止

8.1本合同经双方签订后生效，如需变