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【人力干货】：华为HRBP模型详解

华为V-CROSS模型详解

华为在HR转型过程中，提炼了HRBP的角色模型：V-CROSS。

在这个模型中，华为的HRBP将扮演以下六大角色。

战略伙伴StrategicPartnerHR解决方案集成者HRSolution

IntegratorHR流程运作者HRProcessOperator关系管理者

RelationshipManager变革推动者ChangeAgent核心价值观传承

的驱动者

CoreValue战略伙伴：StrategicPartner角色描述参与战略规划，

理解业务战略,将业务战略与HR战略连接，并组织落地。

关键业务活动1战略理解作为战略规划的核心成员，参与SP规划；

将SP作为“望远镜”，理解中长期业务战略。

2Outside-in关注客户需求（如客户满意度调查报告），分析竞

争对手和业界标杆，洞察外部人才市场，发现组织、人才和氛围方面

的机会和差异，提供有价值的人力资源分析作为SP的输入。

3战略连接组织制定人力资源战略（组织、人才、氛围），确保从

业务战略到人力资源战略的紧密连接。

4执行落地根据业务规划（SP/BP）和人力资源战略，制定人力资

源年度工作规划，并纳入AT（AdministrationTeam，主要负责组织

内干部的任用推荐和员工评议、激励的相关工作）议题，通过AT跟踪

落地。

HR解决方案集成者：HRSolutionIntegrator角色描述理解业务

诉求和痛点，集成COE专长，组织制定HR解决方案，将业务需求与

HR解决方案连接，并实施落地。

关键业务活动1理解业务需求准确理解业务诉求和痛点，主动利

用组织诊断等工具识别需求和问题，将业务需求转化为HR需求。

2制定解决方案集成COE的专业化方法和工具，组织制定既符合

公司核心价值观，又匹配业务需求的简洁适用的HR解决方案，并与管

理团队达成一致。

3组织执行落地组织业务主管、COE、SSC等相关角色，制定实施

计划，执行落地；及时衡量解决方案的实施效果，根据需要进行优化

调整。

4总结和回顾总结固化经验；为COE在制定政策、流程和方案时

提供业务输入，将经验固化到流程中。

HR流程运作者HRProcessOperator角色描述合理规划HR重点

工作，有效运作AT，提升人力资源工作质量与效率。

关键业务活动1制定HR工作日历根据公司和上级部门的HR工作

日历，结合业务需求，制定部门HR工作日历，保证HR工作规范化和

可视化。

2制定方案与实施结合公司的政策导向和业务需求，制定各项人力

资源工作的实施方案；并根据执行情况持续优化，确保对业务的适用

性。

3运作AT建立有效的运作机制，规划议题沙盘，提高决策质量，

保证人员管理工作的客观和公正。

4赋能主管借助教练式辅导、90天转身等工具帮助主管（尤其是

新任主管）理解和掌握HR政策、流程，提升其人员管理意识和能力。

关系管理者RelationshipManager角色描述有效管理员工关系，

提升员工敬业程度；合法用工，营造和谐的商业环境。

关键业务活动1敬业度管理借助组织气氛评估工具，定期评估员

工敬业度水平，识别改进机会，采取改进行动。

2矛盾调停建立主管与员工的例行沟通渠道，让员工理解公司、让

主管了解员工；认真处理好员工的建议和投诉，持续改进管理工作。

3员工健康与安全将员工的健康与安全纳入HR的工作流程中，以

预防为主，通过压力测试、“31”等活动，引导员工积极正向思维，

通过业务主管、HRBP、秘书等途径，提前识别风险人群，持续跟踪。

4突发和危机事件快速响应，组织制定应急方案，妥善