百货商店销售客户刻画.pptxVIP

百货商店销售客户刻画汇报人：

题目：（1）分析该商场会员的消费特征，比较会员与非会员群体的差异，并说明会员群体给商场带来的价值。（2）针对会员的消费情况建立能够刻画每一位会员购买力的数学模型，以便能够对每个会员的价值进行识别。（3）根据模型对用户进行聚类，并给出聚类结果的分析。

题目一消费特征：以购买力为例将会员消费水平分为三个水平，高消费会员、中消费会员和低消费会员，并根据会员的消费情况进行购买力分析。购买力指标及含义消费总金额区间含义总金额50000高消费会员10000≤总金额≤50000中消费会员0总金额≤10000低消费会员饼状图如图所示：

分析会员与非会员消费差异：以销售额为例：统计会员和非会员的的消费占比及其总销售额统计图如图所示：

分析：饼状图显示低消费的会员占比最大，占72.59%，而高消费仅占5.40%，统计图显示会员比非会员占比大，占59.11%，消费金额也大于非会员。从以上统计结果可以看到，该百货商店存在大量非会员消费的情况，销售金额主要来源于会员消费，而会员消费中又以中低消费为主。该商场可以通过推出一系列的优惠活动，增加非会员的消费金额，并借此机会发展新会员，吸引会员消费，来提高商场的销售额。

题目二

题目三