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客户服务承诺书

在现在的社会生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书如经

合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。在写之前，可以先参考

范文，下面是xx为大家收集的，希望对大家有所帮助。

1为了更好地为广大客户服务。提高客户满意度，促进服务市场

的健康、有序发展，客户服务部在为客户提供服务的过程中，将做出

如下承诺：

第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的有

关规定，保持优良窗口形象客服人员要着装整洁，仪表端庄，举止文

明，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务。

第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁，周边环境绿化、

美化，配套服务设施完善等。客服人员要热情接待客户的投诉，实事

求是做出解释，限期解决。对客户来访及时答复、记录存档，井将处

理情况上报客户服务部主管。

第三条向客户提供优质服务。设置客户来访接待场地、投诉电话、

信箱等，方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。保证

客户的信息不会泄露，除国家法律另有规定外，不向他人提供客户个

人资料的内容。建立完善的安全保密体系，保守商业秘密。

第四条保证信息畅通。通过网站、电子显示屏、布告栏以及定期

走访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务