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ICS03.080.01
CCSA12
6101
西安市地方标准
DB6101/T3192—2024
保洁服务规范城市轨道交通
车辆段/检修库
2024-08-02发布2024-09-02实施
西安市市场监督管理局 发布
DB6101/T3192—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5服务质量2
6保洁服务2
7消杀5
8保洁用具6
9垃圾收存6
10服务评价与改进6
参考文献8
I
DB6101/T3192—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由西安市住房和城乡建设局提出并归口。
本文件起草单位：西安锦天物业管理服务有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西
安轨道交通西安站发展有限责任公司、西安博爱物业管理有限公司。
本文件主要起草人：段晓光、符明洁、闫晓莉、石敏哲、秦卫峰、王蒙、刘炫麟、李娟、朱小龙、
单乐乐。
本文件由西安锦天物业管理服务有限公司负责解释。
本文件首次发布。
本文件在实施中若有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位：
单位：西安锦天物业管理服务有限公司
地址：西安曲江新区翠华路1688号17层1703室
电话：029
邮编：710061
II
DB6101/T3192—2024
保洁服务规范城市轨道交通
车辆段/检修库
1范围
本文件规定了城市轨道交通车辆段/检修库保洁服务基本要求、服务质量、保洁服务、消杀、保洁
用具、垃圾收存和服务评价与改进的要求。
本文件适用于西安市城市轨道交通车辆段/检修库保洁服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T17242投诉处理指南
GB/T21241卫生洁具清洗剂
3术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4基本要求
保洁组织要求
4.1.1应树立“以人为本，客户至上”的服务理念，坚持“安全第一，标准作业”的原则，实现“文
明服务，环境整洁”的质量标准。
4.1.2应建立完备的服务质量和安全管理机制、设置管理机构，建立内部管理制度、保洁管理规范和
服务作业规程。
4.1.3应结合城市轨道的特点，按照相关工作的要求，明确各项工作要点、流程及质量标准。倡导服
务创新，并鼓励新技术和新方法的应用。
4.1.4应配备满足服务需要的资源。
4.1.5应对保洁人员进行岗前培训，加强环境保护知识教
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